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「あとリボ」に関連するカテゴリー
「あとリボ」に関連するFAQ
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  • Q

     【カードの請求・支払】クレジットカードについてメールで問合せをする

    A

     クレジットカードに関するメールでのお問合せは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/mail/card.html)}}】からご利用いただけます。お問合せ内容によりましてはお時間をいただく場合や、お電話にてお問合せをご案内する場合がございますのでご了承ください。平日17時以降、または土日祝日に受信したお問合せには、翌営業日より順次回答とさせていただきます。※年末年始期間やゴールデンウィーク期間につきましては、お時間を要しますので予めご了承ください。

  • Q

     eオリコからダウンロードしたご利用明細書のPDFが表示されない

    A

     現在、Microsoft Edge（バージョン131）にてPDFファイルを表示した際、日本語を含む一部のテキストが表示されない事象が確認されております。お手数ですが、PDFファイルが正常に表示されない場合は以下の方法にてご確認いただけますようお願い申しあげます。・別のブラウザ（Google Chrome、Firefox等）より確認いただく・ダウンロードしたPDFファイルを、PDF閲覧ソフト（Adobe Reader等）より確認いただく・PDFファイルを紙で印刷し確認いただく（印刷することで文字が表示されます）

  • Q

     海外で使えるキャッシング・ショッピングの枠はいくらですか？

    A

     国内外問わず、お持ちのオリコカードのご利用可能額までご利用いただけます。ご利用いただける場所などご利用方法について、詳しくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/travel/abroad/caution/)}}】またご利用可能額につきましては、【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】ログイン後→「ご利用状況」→｢ご利用可能額照会｣に『現在のご利用可能額』にてご確認をお願いいたします。

  • Q

     引落口座は家族名義口座で指定できますか？

    A

     家族名義の口座はご指定いただけません。原則として、本会員名義の口座で登録をお願いいたします。(一部カードを除く)

  • Q

     海外で利用時の手数料・換算レートについて教えてほしい

    A

     ●Mastercard・Visa加盟店でのご利用の場合日本円への換算レートは、ご利用代金を「Mastercard」、「Visa」の決済センターが処理した時点で適用した交換レートに、海外利用に伴う事務処理手数料として「3.85％（※2024年12月10日までに処理された売上は2.20％）」を加算したレートを使用致します。●JCB加盟店でのご利用の場合日本円への換算レートは、ご利用代金を「JCB」の決済センターが処理した時点で適用した交換レートに、海外利用に伴う事務処理手数料として「1.60％」を加算したレートを使用致します。※交換レートは、ご利用日の為替レートとは異なり、各決済センターでの処理した時点のレート換算になります。　※交換レートには、外貨によるカード決済が行われた際、海外取引に関する海外事務処理手数料を加算したレートを使用致します。※上記の海外事務処理手数料は海外キャッシングには加算されません。

  • Q

     eオリコのご利用照会や、ご利用代金明細書に覚えのない請求がある

    A

     カード利用分の中に、ご利用覚えのない請求がある場合、【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/request/)}}】より該当が無いかをご確認ください。※お問合せの多い利用先や事例を掲載しております。なお、ご確認いただいても該当が無い場合や、ご利用先へお問合せいただいても回答が得られない場合は、上記の【こちら】をクリックし専用ページへ遷移後、ページ内下部にあるメールフォーム、または専用ダイヤルへお問合せください。

  • Q

     自分のカード利用可能枠を知りたい

    A

     【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}】より確認がいただけます。ログイン後→｢ご利用状況｣→ご利用可能額照会画面、カード名称右の『ご利用可能枠』

  • Q

     お支払金額が減額されている

    A

     毎月のお支払金額は10日夜間に決定しeオリコのご利用明細は13日午後に反映いたしますが、11日以降にキャンセル等の情報が到着した場合は、21日午後に請求内容変更のお知らせメールを配信しeオリコご利用明細を更新します。変更後のお支払金額につきましては、【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}】にて明細を確認してください。なお、変更前のご利用明細につきましては、eオリコよりPDF形式でダウンロードし確認できます。

  • Q

     分割払いで利用したのに、eオリコでは分割になっていない

    A

     請求月（原則、カードご利用の翌月）の13日午前中までは、お支払金額が確定していません。その場合は、「未確定」のマークがついた「〇年〇月以降分」のページにご利用明細が表示されます。「未確定」のページは、ご利用合計金額が表示されることとなり、月々の支払金額は表示されません。月々の支払金額は請求月13日午後以降に更新される確定明細をご確認ください。なお「未確定」のページでは、支払回数がご希望の回数となっていることをご確認ください。

  • Q

     カードで利用した分をキャンセルしたい

    A

     お支払いのキャンセルをご希望の場合は、商品を購入したお店(加盟店)にキャンセルの連絡をお願いいたします。当社では、お店からのキャンセル情報を受けて処理を行いますので、直接ご連絡をいただいてもキャンセルはできません。また、インターネットショッピングの場合は、特定商取引法に基づき、サービス提供者の連絡先や返品についてWeb上で記載することが義務付けられています。そちらの内容もご確認のうえ、お問合せください。
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