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「カードが利用出来ない」に関連するFAQ
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  • Q

     更新カードの案内が届いたが、カードを解約(脱会)したい

    A

     ●一般カード・for Bizカード自動音声案内もしくは、脱会届(郵送)で承ります。・{{[オリコカードのご解約手続き](https://www.orico.co.jp/support/procedure/cancel/)}}●ビジネスカード(for Bizカードを除く)脱会届(郵送)で承ります。以下よりPDF印刷をご利用ください。・{{[ビジネスカードの解約手続き](https://www.orico.co.jp/support/procedure/cancel/#anc-01)}}※PDF印刷ができない場合はメール問合せにて脱会届の送付を承ります。なお、解約時期により、行き違いで更新カードが届く場合があります。

  • Q

     ETCカード・家族カード・メンバーカードは普通郵便で送られますか。

    A

     ETCカード・家族カード・メンバーカードについては、本人会員様のクレジットカードと同様の発送方法となります。

  • Q

     カード利用通知「ご利用のお知らせ(速報)」が重複して届く

    A

     「ご利用のお知らせ(速報)」は、カード利用の承認照会が行われたことをリアルタイムで通知するサービスです。カード利用の承認照会が発生する度に通知いたしますので、ご利用金額の修正等により複数の通知が届く場合がございます。また、ご利用情報が届き次第、eオリコの「ご利用明細照会(未確定分)」に表示されます。実際に重複して請求が届いているかは、eオリコにご利用情報が表示されるのをお待ちいただき、ご確認ください。なお、「ご利用明細照会(未確定分)」に重複して請求が表示されている場合は、ご利用先へお問合せいただけますようお願いいたします。※カード会社では、利用先より到着した情報をそのままご請求しております。

  • Q

     ETCカードが使えない

    A

     以下の場合、ETCカードはご利用いただけません。●ETCカードの有効期限切れ●付帯元のクレジットカードが無効※オリコETCカードはオリコ発行のクレジットカードに付帯して発行●ETCカードに搭載されているICチップが破損※ICチップ不良に伴う再発行の場合、{{[諸届出申請書請求](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}より資料請求、当社に返送後、3週間程で新カード発送なお、ETCカードにつきましては、車載器により挿入向きが異なる場合がございます。前後左右異なる向きを試していただいたり、カードコンタクト面を拭き取ることで改善する場合もございます。

  • Q

     海外から覚えのない請求が届いている

    A

     日本国内のご利用でも、海外利用として表記される場合があります。また「●●●（ローマ字）0570-XXXX-XXX」などの明細表記の場合、ローマ字の後の番号が国内のお問合せ窓口やご連絡先の可能性がありますので、一度ご自身で直接お問合せをお願いいたします。＜関連するご質問＞・{{[eオリコのご利用照会や、ご利用代金明細書に覚えのない請求がある](#q=eオリコのご利用照会や、ご利用代金明細書に覚えのない請求がある)}}

  • Q

     年会費の支払い方法は？

    A

     ご登録いただいている口座へご請求させていただきます。※カードのご利用金額と合わせてのご請求となります※口座のご登録がないお客さまにつきましては、振込用紙にてお支払をお願いいたします

  • Q

     更新カードの事前案内メール・SMS・はがきが届いた場合、更新カードは必ず届きますか？

    A

     カードお届けに際して、当社へのお届け事項(住所/氏名/勤務先等)に変更がないか、ご確認ください。間違いがあるとカードが届かない場合があります。また、当社所定の審査により、新しい有効期限のカードをお届けできない場合や{{[カードレスタイプ](https://www.orico.co.jp/creditcard/list/cardless/#anc-03)}}での更新となる場合がございます。

  • Q

     Apple PayでiDが使えない

    A

     当社カードは、Apple PayでiDは利用できません。QUICPayを選択ください。

  • Q

     継続して発生している引き落としをキャンセルしたい

    A

     ご利用先へご連絡をお願いいたします。

  • Q

     海外サイトからの請求を止めたい

    A

     毎月利用料が請求される海外サイトを解約したい場合、お客さまご自身でご利用になったサイトへ直接、解約の手続きを行っていただく必要がございます。なお、ご利用先のサイトへお問い合わせをいただいても回答が得られない場合はご相談を承りますので、下記へお問合せください。■クレジットカードのご請求に関するお電話でのお問合せ■　0570-017-756　営業時間　平日：9:30～17:30
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