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「カードが利用出来ない」に関連するFAQ
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  • Q

     カードで利用した分をキャンセルしたい

    A

     お支払いのキャンセルをご希望の場合は、商品を購入したお店(加盟店)にキャンセルの連絡をお願いいたします。当社では、お店からのキャンセル情報を受けて処理を行いますので、直接ご連絡をいただいてもキャンセルはできません。また、インターネットショッピングの場合は、特定商取引法に基づき、サービス提供者の連絡先や返品についてWeb上で記載することが義務付けられています。そちらの内容もご確認のうえ、お問合せください。

  • Q

     家賃決済でもオリコポイントはたまりますか？

    A

     家賃決済分は、オリコポイント付与対象外です。詳しくは以下をご確認ください。・{{[オリコポイントのご注意事項](https://www.orico.co.jp/creditcard/pointservice/oricopoint/#anc-06)}}

  • Q

     ネットショッピングでは利用できる(差し込み利用不可)

    A

     「利用可能額があるが店頭でカードを差し込みしても利用できなかった」かつ「ネットショッピングでは利用できる」場合は、ICチップの汚れが原因の可能性があります。ICチップを拭き取ってからご利用をお試しください。※ICチップとはカード表面、四角い金属部分です拭き取っても利用いただけない場合はICチップ不良の可能性がございます。諸届出申請書を取り寄せいただき、カード再発行の申請をお願いいたします。なお一部のカードでは、再発行において注意事項がある場合や、当社で再発行手続きができない場合があります。詳しくは以下をご確認ください。・{{[COCO COLORカードの再発行について](#q=COCO COLORカードの再発行について)}}・{{[エヌタスカードの再発行について](#q=エヌタスカードの再発行について)}}・{{[JRタワースクエアカードの再発行について](#q=JRタワースクエアカードの再発行について)}}・{{[wellow card・wellow card manacaの再発行について](#q=wellow card・wellow card manacaの再発行について)}}・{{[みずほマイレージクラブカード/THE POINT(キャッシュカード一体型)の再発行について](#q=みずほマイレージクラブカード/THE POINT(キャッシュカード一体型)の再発行について)}}カード再発行の手続き方法は、以下をご確認ください。・{{[カードを再発行したい（破損・磁気不良）](https://www.orico.co.jp/support/accident/#anc-01)}}※年末年始・ゴールデンウィーク等は、通常より手続きにお時間をいただく場合があります

  • Q

     【ETCカード】エラーコード02・03

    A

     1.　カードの挿入向きをご確認ください。2.　ICチップを拭き取ってから挿入をお試しください。※ICチップとはカード表面、四角い金属部分です上記をお試しいただいても改善しない場合は、ICチップ不良の可能性がございます。インターネットもしくはオリコテレホンサービスより「諸届出申請書」を取り寄せいただき、カード再発行の申請をお願いいたします。●インターネット　{{[諸届出申請書請求](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}●オリコテレホンサービス(24時間 自動音声案内)　0120-911-004　※携帯電話・PHSからは、03-5877-5555　サービス番号「77」→カード番号16桁→資料番号「40100」※申請書類は、通常1週間～10日程で普通郵便にてお届けいたします※必要事項をご記入のうえご返送いただき、書類が当社へ到着後約2週間程で新しいカードを発送します※年末年始・ゴールデンウィーク等は通常より手続きにお時間をいただきます

  • Q

     【キャッシングの利用】オリコテレホンサービスにてキャッシングのご利用可能額を確認をしたい

    A

     お手元にカードをご用意のうえ、下記電話番号よりご確認ください。＜オリコテレホンサービス(24時間 自動音声案内)＞　0120-911-004　※携帯電話・PHSからは、03-5877-5555　サービス番号「74」→カード番号16桁→暗証番号4桁

  • Q

     新規カード・再発行カードも普通郵便で発送されますか？

    A

     新規カード・再発行カードは従来どおり本人限定郵便・簡易書留での発送となります。

  • Q

     【eオリコ】キャッシングの申込手続き済み

    A

     eオリコよりキャッシングをご利用いただいた場合は、以下のタイミングで当社登録口座へお振込みいたします。●23:15までの受付 → 当日●23:15以降の受付 → 翌日※振込の時間は指定できません。※23:15以降の受付は翌日8:30以降の振込になります。※システムメンテナンスのため、毎月第二土曜日の21:30以降にお申込みの場合は、翌日8:30以降の振込になります。

  • Q

     継続的な利用(月々のお支払い)ができない

    A

     ご利用可能額内で、公共料金や各種会費等の継続的な決済ができない場合は、以下の原因が考えられます。●有効期限エラー※有効期限が更新された場合は、ご利用先へカード有効期限の変更手続きが必要です。●カード番号相違※紛失・盗難等によりカード番号が変更された場合は、ご利用先へカード番号の変更手続きが必要です。有効期限やカード番号が変更になっても決済できる場合がありますが、ご利用先がカードの有効性確認を行った際に決済できなくなる恐れがあります。至急カード情報の変更手続きをお願いいたします。

  • Q

     更新カードを新しい住所へ送付してもらうには、いつまでに住所変更すればよいですか？

    A

     有効期限を更新したカードは、有効期限月の前月10日時点で登録いただいているご住所あてに発送します。※カード発送時期は有効期限月の5～10日頃です余裕をもって、有効期限月前月5日頃までに変更いただくことをお勧めいたします。なお、有効期限月の前月10日までに変更が間に合わなかった場合は、本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお電話にてご相談をお願いいたします。

  • Q

     本人認証サービス(3Dセキュア)にこれから登録したい

    A

     eオリコよりご登録いただけます。なお、クレジットカードをWeb申込またはeオリコに新規登録いただいた際は、自動で登録されます。詳しくは以下をご確認ください。・{{[本人認証サービス(3Dセキュア)の登録方法を知りたい](#q=本人認証サービス(3Dセキュア)の登録方法を知りたい)}}
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