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「後払い決済」に関連するFAQ

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申し訳ございませんが、当店では配達日・配達曜日のご指定はできません。商品発送後に配送業者での保管期間がございますので、一度目の配送でお荷物を受け取れなかった場合は、お客様より直接、配送業者保管期間内での再配達をご相談ください。　{{[・佐川急便　荷物追跡用サイト](https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp)}}　{{[・日本郵便　荷物追跡用サイト](https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/)}}　{{[・ヤマト運輸　荷物追跡用サイト](http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko)}}配送業者へご相談いただく場合は、当店からお送りする『出荷完了のお知らせ』メールを受信後、本文内に記載されたお荷物お問い合わせ番号の情報が、配送業者の追跡用サイトに反映された後にお願いいたします。※各配送業者のお荷物保管期間は、発送日から1週間となります。※なお、メール便のお荷物はご指定住所のポストに投函する為、保管期間はありません。

【ATM決済】支払い番号が分からない場合

何らかのご事情によりお支払い番号が確認できない場合は、{{[『支払いに関するメールが届かない』](#q=支払いに関するメールが届かない)}}をご参照ください。

【キャリア決済】d払いで決済したが使用したはずのdポイント分が引かれていない

ポイントを使用された場合、アニメイト通販からdocomoへ請求する額は変わらず、docomoからお客様へ請求される金額から利用dポイント分お値引される仕組みとなります。その為、当店よりお送りする注文確認メールおよび、マイページのご注文詳細画面では、dポイント使用前の金額が表示されます。実際のdocomoからの請求につきましては、dポイント使用分を差し引いた金額となりますので、詳細はdocomoより送られるご利用確定メールもしくは、docomoサイトよりご利用明細をご確認ください。d払いについてのお問合せに関しましては、下記docomoお客様センターへお問合せください。【ドコモインフォメーションセンター】docomo電話から:151へ発信してください一般電話からは　0120-800-000　へお電話下さい。※dポイントはキャリア決済でのみご利用いただくことが可能であり、商品入荷後に行うキャリア様マイページ内でのお支払いお手続きにてご利用いただけます。

【ペイ】ポイントやクーポンとの併用について

アニメイトポイントやアプリクーポンとの併用は可能です。※一部対象外商品、サービスもございます。

PayPal(ペイパル)とは

PayPalは世界中で利用されている決済サービスです。PayPalにご登録いただくと、お支払いの際にクレジットカード情報を入力しなくても決済ができます。また、メガバンクの口座をお持ちの場合は、事前にPayPalアカウントへ口座情報を登録する事で、銀行引き落としも可能です。対応のクレジットカードや銀行などの詳細については、以下PayPalサイトをご確認下さい。■{{[Paypalサイト](https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/personal)}}■{{[（Paypal）口座振替設定が可能な銀行および事前にご用意いただくもの](https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/support/set-up-bank)}}※ご注文から決済までの期間が12か月以上経過すると、システム上エラーとなり与信審査が正常に通りません。お支払い変更に関するご連絡メールが送信されます為、メールをご確認のうえ期日内にお手続きください。

分割払いはできますか

一括払いのみでのお取り扱いとなります。※決済完了後の分割については、各クレジットカード会社様へご相談下さい。

配達時間の指定について

当店では「配送方法:宅配便」をお選びいただいた場合にのみ、配達時間帯のご指定をお受け付けしています。メール便はご指定住所ポストへの投函となる為、配達時間帯はお選びいただけません。宅配便配送で指定可能な時間帯は、以下よりお選びいただけます。<指定可能な配達時間帯>・午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時※一部地域では、配達時間帯の指定をお受け付け出来ない場合があります。配達時間帯をご指定をいただいた場合、お届け日が最速にならない場合がございますのでご了承ください。また、『コンビニ受取』をご指定いただいた場合は、配達時間帯の指定はできません。

【ポイント全額決済】ポイント全額決済の注意点

ポイント全額決済をご利用いただく場合、商品代金および送料・手数料を含めた全ご請求額をポイントでお支払いいただく必要がございますので、ポイント全額決済をご希望の際はご注文時点での保有ポイント残高をご確認の上、お支払いをお願い致します。また、ポイント全額決済ではアニメイトポイントの加算はございません。なお、商品によってはポイント全額決済をご選択いただけない事がございます。お支払い方法が限定されている商品では、当サイトの商品ページに選択可能支払い方法が記載されておりますので、よくご確認の上、お支払い方法をお選びいただけますようお願い致します。

【Paypal】支払いの手続き期限はありますか

『お支払い方法のご連絡』は、ご登録メールアドレス宛に配信されます。お支払い手続き期限は、メール配信日翌日から【3日間】を期限とさせていただいております。お支払い期日を過ぎますと、該当のご注文は自動的にキャンセルとなりますので、お早目にお支払いお手続きをお済ませいただけますようお願い致します。なお、手続き期日までにお支払いが確認できないケースが続いた場合、今後のお支払い方法に制限をかけさせていただくこともございますのでご注意ください。

【キャリア決済】手数料はかかりますか

キャリア決済をご利用いただいた場合、手数料はかかりません。ご請求は商品代金と送料のみとなります。