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NP後払い決済

「後払い決済」に関連するFAQ

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ご注文確定後であっても、商品の入荷前であれば配達時間帯を変更いただく事が可能です。当店マイページの『ご購入履歴』より、お客様ご自身でお手続きください。■ご注文確定後の配達時間帯変更(1)マイページ『ご購入履歴』より、【お届け先の変更】を押します。(2)希望の時間帯を選択して【登録】を押します。※商品入荷後(お支払いや発送準備開始のお知らせが届いた後)は、配送業者のシステムに情報が反映されている為、　　当店マイページからは変更を行う事ができません。　該当ご注文分のお荷物お問い合わせ番号が、各配送業者の追跡用サイトに反映された後、お近くの配送業者営業所へ　『配送時間帯変更』のご相談を行ってください。　{{[・佐川急便　荷物追跡用サイト](https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp)}}　{{[・日本郵便　荷物追跡用サイト](https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/)}}　{{[・ヤマト運輸　荷物追跡用サイト](http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko)}}

ポイント全額決済とは

アニメイトポイントにて決済が可能です。

【ペイ】希望の支払方法が選択できない

これまでに複数回未入金でのキャンセルを行った事で制限がかかり、クレジットカード以外の決済方法を選択することができません。いかなるご事情がございましても制限を解除することはできません。クレジットカードまたは店頭にて現金でのチャージをおこなってください。

【NP後払い】印刷して支払うことは可能か

原則として直接スマホなどの端末から表示いただく必要がございます。※PCメールより転送していただく事は可能ですが、スクリーンショットや画像等はお控えください。

【NP後払い】電子バーコードを再発行してほしい

{{[NPサポートデスク](https://help.np-atobarai.jp/hc/ja/requests/new)}}へお問合せください。

【キャリア決済】支払いに関するメールはどのタイミングで配信されますか

ご注文商品が入荷した段階で、自動的に『お支払い方法のご連絡』メールを配信いたします。詳しくは{{[『支払いのタイミング・支払いに関するメールについて』](#q=支払いのタイミング・支払いに関するメールについて)}}をご参照ください。※お支払いのキャリアは、ご注文手続き中に選択いただきます。ご注文確定後に支払キャリアを変更することはできません。※商品確保は当店のシステムで判断する為、稀にご連絡メールが夜間に配信される場合があります。

【通販】どんな時にクーポンは発行されますか

クーポンは各種キャンペーンを実施している際に発行されます。アニメイト通販で利用できるクーポンを発行するキャンペーンは、当店以外にもアニメイト店舗やアニメイトブックストア、他サービスでも実施する事があります。また、商品の価格が変更となり差額が発生する場合など、一部ご返金の代わりにクーポンを発行させていただく場合がございます。

【Paypal】『支払い方法のご連絡』メールはどのタイミングで配信されますか

ご注文商品が確保された時点で、自動的に『お支払い番号のご連絡』メールを配信いたします。詳しくは{{[『支払いのタイミング・支払いに関するメールについて』](#q=支払いのタイミング・支払いに関するメールについて)}}をご参照ください。※商品確保は当店のシステムで判断する為、稀にご連絡メールが夜間に配信される場合があります。

【Paypal】決済完了の画面が出たのに、手続きが完了していない

paypal決済は、paypalの会員専用ページで『決済完了』と表示された後、アニメイト通販の画面に自動遷移(自動で戻ってきた)時点で、お支払い手続きが正常完了します。その為、paypal会員専用ページの『決済完了』画面を表示した後、そのまま画面を閉じたり、ブラウザバック(画面を戻る)ボタンを押すと、正常に決済が完了しません。通常、数秒～十数秒でpaypal会員専用ページからアニメイト通販ページへ自動遷移しますが、通信環境によっては数分かかる場合があります。必ずアニメイト通販ページへ戻ったことを確認した後、ブラウザを閉じてください。万が一、paypal決済の手続きを中断してしまった場合は、下記必要事項を記載の上{{[こちら](https://support.animate-onlineshop.jp/)}}へご連絡下さい。<必要事項>・お名前・お電話番号・ご登録メールアドレス・ご注文番号・商品名・取引ID◆paypal決済を中断してしまい、商品が発送されない。

【キャリア決済】二重決済されている

ご利用キャリア(携帯電話会社)によっては、与信(有効性確認)が行われる段階で請求予定額分の利用枠を確保し、その後に本決済が入る場合があります。その場合、ご請求金額の2倍以上のご利用可能額が無い場合は、本決済処理ができずエラーとなることがあります。与信にて確保された利用枠については、一時的にキャリア側での請求明細に手続き完了として記載されることがございますが、後日返還されますので、ご安心ください。