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「在庫」に関連するFAQ

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商品が入荷次第、メールを配信いたします。商品の入荷、配信までお待ちください。※発売日が異なる複数商品をご注文いただいた場合、全ての商品が入荷されるまでメール配信は行われません。

決済完了メールは、すぐに発送準備が行えない時間帯や、営業時間外にご入金確認が行われた場合にのみお送りしております。※すぐに発送準備が行える場合や、営業時間内にご入金確認が行われた場合はお送りしておりません。

アニメイト通販で販売している【BOX商品】の内、1回のご注文でコンプリートする商品には『1BOX(●個)のご購入でコンプリート可能です。』の旨を商品詳細欄に記載しております。なお、上記記載のない商品におきましては、一部商品が重複してのお届けとなる事がございます。ご注文の際は上記にご留意の上でご検討いただけますようお願い申し上げます。※コンプリート表記がない商品をご購入いただいた後、全種揃わない事によるキャンセル・返品のご相談は受け付けできません。※コンプリート表記があるにも関わらず、全種揃わなかった場合は【初期不良】に該当するので、パッケージに書かれている発売元メーカーへ直接ご連絡下さい。

ご注文・申し込みの期限が限られている商品について

受注生産商品など、当店でお取り扱いのある一部の商品・サービスでは、ご注文(申し込み)期限が限られている場合があります。ご注文期限が限られている商品には、各商品ページ内に受付期間が明記されておりますので、ご注文確定前までに必ずご確認ください。※ご注文期限が限られている商品であっても、後日再販売されることがあります。予めご了承ください。

【支払いメールが届かない】注文確定後にメールアドレスを変更した

当店より配信される各種自動配信メールは、最新のご登録メールアドレス宛に送信されます。登録したメールアドレスを変更または機種変更した場合は、速やかに登録情報を修正し、当店からのお知らせメールを受信できるようにしてください。登録メールアドレスの変更はマイページ『お客様情報を変更する』よりお手続きください。※連絡用メールアドレスは、緊急時にご連絡差し上げるためのメールアドレスとなる為、通常の自動配信メールは送信されません。

届いた商品のパッケージ、外箱の擦り傷、へこみ等が気になる

商品のパッケージ等につきましては、商品を保護する性質の為、擦り傷やの細かい傷・かすれが入荷した時点で付いている事があります。通常、上記のような状態の商品は、交換対象外とさせていただいておりますので、何卒ご理解ご了承ください。明らかな破損・不良が見られる場合は、良品との交換をさせていただく場合もございます。商品によって対応が異なりますので、詳細は以下ページをご参照ください。■宅配便で到着した商品に破損(割れ・折れ・潰れ)や汚損(外装に汚れ)があった場合　→{{[『商品・特典に破損や汚損があった』](#q=商品・特典に破損や汚損があった)}}■到着した商品に初期不良(製造上で発生した不良)があった場合　→{{[『商品・特典に製造上の不良があった』](#q=商品・特典に製造上の不良があった)}}※メール便での発送をご利用いただいた場合には、商品破損についての補償は致しかねます。何卒ご了承ください。

書籍購入時の透明ブックカバーについて

誠に恐れ入りますが、通販サイトでは現在ブックカバーのご提供はございません。ご希望に沿えず誠に申し訳ございませんがご了承ください。

全巻購入特典とは

対象作品をすべてご購入いただいた際に先着でご提供する特典です。諸条件は連動購入特典と同様ですので、本ページ『連動購入特典とは』をご覧ください。

同時購入特典とは

同時購入特典とは、対象となる各商品を、1回のご注文で同時にご購入いただいた場合にお付けする特典となります。※当店では、1つのご注文番号で対象商品のすべてをご購入いただいた場合に対象となります。※同時にカートに入れていただいても、ご注文番号がわかれた場合は同時購入の対象外となりますのでご注意ください。

商品価格が変わることはありますか

当店では一部商品において、予価(予定の価格や0円)にて掲載させていただいていることがございます。ご注文をいただきました後に価格の変更がございました場合には、ご登録メールアドレス宛にお知らせいたします。■ご注文時より価格が下がる場合[商品情報変更のお知らせ]のメールを配信させていただきます。お手続きの必要はございませんので、ご確認のみお願いします。■価格未定商品の価格が決定した・ご注文時より価格が上がる場合[商品情報変更のお知らせ]のメールを配信させていただきます。その際にご注文履歴の【支払い方法】が空欄となりますので、お客様より再度ご購入手続き画面でお支払方法を確定していただく必要がございます。メールに記載のアドレス、もしくはマイページより手続きいただきますようお願い致します。なお、変更の期限はメール送信日より7日間となります。変更期限内にお手続きいただけない場合にはご注文をキャンセルとさせていただきます。※お支払い方法の確定手順は{{[『注文時に選択したクレジットカード情報を変更したい』](#q=注文時に選択したクレジットカード情報を変更したい)}}と類似しております。　該当ページを参照の上お手続きをお願い致します。