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「支払い」に関連するFAQ

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一部のキャリアでは、以下ケースに該当する場合キャリア決済をご利用いただけない場合があります。・新規契約(または名義変更)後、3ヶ月経過していない場合・法人名義で契約している場合・キャリア決済の利用限度額に達している場合など

ポイントを使用された場合、アニメイト通販からdocomoへ請求する額は変わらず、docomoからお客様へ請求される金額から利用dポイント分お値引される仕組みとなります。その為、当店よりお送りする注文確認メールおよび、マイページのご注文詳細画面では、dポイント使用前の金額が表示されます。実際のdocomoからの請求につきましては、dポイント使用分を差し引いた金額となりますので、詳細はdocomoより送られるご利用確定メールもしくは、docomoサイトよりご利用明細をご確認ください。d払いについてのお問合せに関しましては、下記docomoお客様センターへお問合せください。【ドコモインフォメーションセンター】docomo電話から:151へ発信してください一般電話からは　0120-800-000　へお電話下さい。※dポイントはキャリア決済でのみご利用いただくことが可能であり、商品入荷後に行うキャリア様マイページ内でのお支払いお手続きにてご利用いただけます。

【ATM決済】支払い番号が分からない場合

何らかのご事情によりお支払い番号が確認できない場合は、{{[『支払いに関するメールが届かない』](#q=支払いに関するメールが届かない)}}をご参照ください。

【キャリア決済】手数料はかかりますか

キャリア決済をご利用いただいた場合、手数料はかかりません。ご請求は商品代金と送料のみとなります。

【キャリア決済】支払いに関するメールはどのタイミングで配信されますか

ご注文商品が入荷した段階で、自動的に『お支払い方法のご連絡』メールを配信いたします。詳しくは{{[『支払いのタイミング・支払いに関するメールについて』](#q=支払いのタイミング・支払いに関するメールについて)}}をご参照ください。※お支払いのキャリアは、ご注文手続き中に選択いただきます。ご注文確定後に支払キャリアを変更することはできません。※商品確保は当店のシステムで判断する為、稀にご連絡メールが夜間に配信される場合があります。

【キャリア決済】dポイントの使用方法

2024年11月30日をもちましてアニメイトでのｄポイント付与は終了いたしました。dポイントのご利用方法につきまして、当店ではご注文時点で【キャリア決済】をご選択いただき、キャリア様のマイページ内で下記お手続きを行っていただく必要がございます。■dポイントご利用方法1.ご注文番号内の商品が全て入荷次第、お支払いについてのご連絡をお送りいたします。※在庫有り商品の場合は、ご注文時にそのままお支払いページに遷移いたします。2.購入履歴より、キャリア決済画面へお進みください。3.決済金額、決済詳細、dポイントの記載が行なわれた画面に遷移いたします。「dポイント」を選択の上、希望ポイント数をご入力ください。4.画面に沿ってお手続きをいただきますと、決済完了画面となります。画面上の「次へ」ボタンを押下し、当店に遷移していただきますと、購入手続きが完了いたします。※当店のHPに遷移するまで、ブラウザバックをしたり、ブラウザを閉じないようご留意ください。

【キャリア決済】二重決済されている

ご利用キャリア(携帯電話会社)によっては、与信(有効性確認)が行われる段階で請求予定額分の利用枠を確保し、その後に本決済が入る場合があります。その場合、ご請求金額の2倍以上のご利用可能額が無い場合は、本決済処理ができずエラーとなることがあります。与信にて確保された利用枠については、一時的にキャリア側での請求明細に手続き完了として記載されることがございますが、後日返還されますので、ご安心ください。

キャリア決済を選んだ場合、商品はいつ発送されますか

キャリア決済を選んだ場合、お支払い手続きの完了を当店で確認後、発送準備を開始致します。

キャリア決済手続きを行ったのにキャンセルになった

お手続きが正常に完了していないことで、期日内のご入金が確認できずキャンセルとなっているかと存じます。キャリア決済はキャリア(携帯電話会社)側で決済完了画面が表示された後、『当店サイトに画面が変わる』ことで決済手続きが正常完了し、「キャリア決済」ボタンは非表示となります。しかしながら、そのまま画面を閉じたり、ブラウザバック(画面を戻る)ボタンを押すと、正常に決済が完了せず未入金状態となります。※キャリア決済は、最終的に決済が正常完了した内容にてご請求となりますので、重複で請求されることはございません。一時的に表示されている仮決済分は後日削除となります。

【キャリア決済】支払い方法の連絡メールが届かない場合

何らかのご事情によりお支払い方法のご連絡メールが確認できない場合は、{{[『支払いに関するメールが届かない』](#q=支払いに関するメールが届かない)}}をご参照ください。