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「決済」に関連するFAQ
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  • Q

     希望の支払方法が選べない

    A

     商品やお客様のご利用状況によってはご選択いただけないお支払い方法がございます。●お支払い方法が限定されている商品　商品詳細ページ内にご選択可能なお支払い方法が記載されております。●ご利用状況によりお支払い方法が限定されている　お支払い方法に制限がない商品にも関わらず、ご希望のお支払い方法選択肢が表示されない場合は、複数回未入金でのキャンセルを行ったことによりアカウント自体に制限がかかっております。　表示されているお支払い方法より改めてご選択ください。※制限の解除はできません。※今後もキャンセルが続かれますと、ご利用自体の制限をかける可能性がございます。ご注意ください。

  • Q

     注文時に選択したクレジットカードが使えない場合

    A

     ご注文時に入力・選択いただいたクレジットカードで正常に<span style="background-color: yellow;">決済</span>が行われない場合、当店より『クレジットカードに関して』のメールをお送りいたします。メール内に記載されたURLより、お支払い方法の変更または、ご利用クレジットカード番号の変更手続きを行ってください。詳しいお手続き方法は{{[『注文時に選択したクレジットカード情報を変更したい』](#q=注文時に選択したクレジットカード情報を変更したい)}}をご参照ください。

  • Q

     支払いに関するメールはどのようなものがありますか

    A

     商品が確保され次第、お支払方法に応じて送信されるメールが異なります。※ATM決済・コンビニ決済は商品にかかわらず、全てのご注文分にメールを送信いたします。※それ以外のお支払方法は、予約商品・お取り寄せ商品・「通常○～○日に入荷」表記の商品をご注文の場合にメールを送信いたします。■ATM決済・コンビニ決済支払い番号のご連絡 : お支払番号を記載したメールを送信いたします。※お支払い期限前日までにご入金がない場合、メールに加えて登録電話番号へもSMSをお送りいたします。支払期限を過ぎるとキャンセルとなりますので、期限内にお支払いください。■キャリア決済お支払い方法のご連絡 : お支払いに関する記載したメールを送信いたします。※お支払い期限前日までにご入金がない場合、メールに加えて登録電話番号へもSMSをお送りいたします。メール送信後マイページの購入履歴に「キャリア決済」ボタンが表示されますのでお手続きが可能です。お手続き期限を過ぎるとキャンセルとなりますので、期限内にお手続きください。■PayPal決済支払い方法のご連絡 : お支払いお手続き専用のURLを記載したメールを送信いたします。※お支払い期限前日までにご入金がない場合、メールに加えて登録電話番号へもSMSをお送りいたします。お手続き期限を過ぎるとキャンセルとなりますので、期限内にお手続きください。※お支払方法ご指定時に、「次回からPAYPALで自動で支払う」にチェックを入れていただくと、次回より入荷次第自動で決済を行わせていただきます。■銀聯(ギンレン)ネット決済支払い方法のご連絡 : お支払いお手続き専用のURLを記載したメールを送信いたします。※お支払い期限前日までにご入金がない場合、メールに加えて登録電話番号へもSMSをお送りいたします。お手続き期限を過ぎるとキャンセルとなりますので、期限内にお手続きください。■Alipay(アリペイ)国際決済支払い方法のご連絡 : お支払いお手続き専用のURLを記載したメールを送信いたします。※お支払い期限前日までにご入金がない場合、メールに加えて登録電話番号へもSMSをお送りいたします。お手続き期限を過ぎるとキャンセルとなりますので、期限内にお手続きください。※その他お支払方法につきまして、決済時にエラーが発生した際はメールにてご案内をさせていただいております。　発売日を過ぎても商品が届かない場合がございます際は、該当のご注文分のメール履歴をご確認いただけますようお願い申し上げます。なお、ご入金確認が取れたご注文につきましては、下記メールを送信しております。 ご入金または審査通過のお知らせ : 各種お支払方法にて支払いが完了された場合、または後払い<span style="background-color: yellow;">決済</span>の審査が通過した際に送信いたします。※後払い決済をご指定されていない場合でも同じメールが送信されますのでご留意ください。<span style="background-color: yellow;">決済</span>のタイミングによっては、「ご入金または審査通過のお知らせ」メールを送信せずにご注文ステータスのみ変更される場合がございます。予めご了承ください。※事情により配送をお止する場合があります。

  • Q

     【店舗】電子マネーについて

    A

     アニメイト店舗では下記<span style="background-color: yellow;">決済</span>方法のご利用が可能です。■アニメイトペイ※利用開始方法などは{{[特集ページ](https://www.animate.co.jp/ex/animatepay/)}}をご確認ください。■QR・バーコード・Smart Codeアニメイトペイ、PayPay、Alipay、楽天pay、J-Coin Pay、d払い、メルペイ、au PAY、atone(アトネ)、FamiPay、ANA Pay、EPOS Pay、K PLUS(カシコン銀行)、ギフティプレモPlus、銀行Pay、pring(プリン)■電子マネー楽天Edy、QUICPay■交通系ICKitaca、Suica、PASMO、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけんその他、使用可能な決済方法につきましては、各店舗毎にご案内しております。{{[こちら](https://www.animate.co.jp/shop/)}}をご確認ください。※ご予約時のお内金は現金のみとなります。電子マネーはご利用いただけません。※アニメイトペイは本体価格の3%、店頭チャージ金額の4%がポイント付与されます。※アニメイト店舗にてアニメイトペイ以外の電子決済方法でお支払いされた場合、本体価格の2%がポイント付与されます。

  • Q

     【ATM決済】手数料はかかりますか

    A

     ご請求は商品代金と送料のみとなり、手数料はかかりません。※お支払い金融機関やお支払いのタイミングによっては、振込み手数料が発生する可能性がございます。その場合は、お客様負担となります事ご理解ください。

  • Q

     ご利用可能なクレジットカード

    A

     「日本国内発行」の、下記のクレジットカードをご利用いただけます。・VISA・MasterCard・JCBカード・アメリカンエキスプレス・ダイナースクラブ申し訳ございませんが、上記以外のカードはご利用いただけません。※ご利用可能なカードをご利用いただきましても、ご利用端末のOSバージョンが最新版でない場合エラーが生じる場合もございます。　ご利用端末OSバージョン情報をご確認いただき、最新版でない場合はアップデートを行ってください。※プリペイド式の「au WALLET」はご利用いただけませんのでご了承ください。■アメックス・ダイナースクラブをご利用のお客様　カード番号をご入力の際は「4桁-4桁-4桁-残りの桁」をご入力ください。

  • Q

     キャリア決済完了の画面が出たのに、サイト上では完了していない

    A

     キャリア<span style="background-color: yellow;">決済</span>は、携帯電話会社側の会員専用ページで『<span style="background-color: yellow;">決済</span>完了』と表示された後、サイト内に表示されているボタンよりアニメイト通販の画面に戻ってきた時点で、お支払い手続きが正常完了します。正常に決済が完了すると、マイページ『ご購入履歴』の該当ご注文履歴から、【キャリア決済】ボタンの表示が消えます。キャリア会員専用ページの『決済完了』画面を表示した後、そのまま画面を閉じたり、ブラウザバック(画面を戻る)ボタンを押すと、正常に決済が完了しません。アニメイト通販の画面へ戻る方法は、各キャリア会員専用ページごとに操作方法が異なりますので、下記をご確認下さい。■softbank(ソフトバンクまとめて支払い/ワイモバイルまとめて支払い) をご利用の場合ご購入処理の完了画面にて、必ず【戻る】ボタンを押してください。※当店サイトに遷移する為には、お客様自身で操作いただく必要がございます。■docomo(d払い) をご利用の場合決済番号の表示される決済完了画面にて、必ず【次へ】ボタンを押してください。※当店サイトに遷移する為には、お客様自身で操作いただく必要がございます。■au(au かんたん決済) をご利用の場合支払方法ご選択画面にある【購入する】ボタンを押していただきますと、自動的に当店サイトに遷移いたします。※正常に決済が完了すると、マイページ『ご購入履歴』の該当ご注文履歴から、【キャリア決済】ボタンの表示が消えます。※決済が完了しない前段階の『与信(オーソリ)』分については、後日ご返還となります。(返還時期は各キャリア様毎に異なります)

  • Q

     【ATM決済】支払い期限はありますか

    A

     お支払い手続き期間は、『お支払い番号のご連絡』のメール配信翌日から【3日間】となります。※メールは、ご登録メールアドレス宛に配信いたします。ご入金期日を過ぎると、ATMでのお支払いをお受付できなくなり、該当のご注文は自動的にキャンセルとなりますので、お早目にお支払いお手続きを行ってください。なお、手続き期日までにお支払いが確認できないケースが続いた場合、今後のお支払い方法に制限をかかります事、ご留意ください。

  • Q

     支払い『完了』メールが届かない

    A

     決済完了メールは、すぐに発送準備が行えない時間帯や、営業時間外にご入金確認が行われた場合にのみお送りしております。※すぐに発送準備が行える場合や、営業時間内にご入金確認が行われた場合はお送りしておりません。

  • Q

     【支払いメールが届かない】発売済（お取り寄せ）

    A

     商品が入荷次第、メールを配信いたします。商品の入荷、配信までお待ちください。※発売日が異なる複数商品をご注文いただいた場合、全ての商品が入荷されるまでメール配信は行われません。
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