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「後払い決済」に関連するFAQ

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ご予約商品が当店に入荷し、ご注文分を確保した後、支払メールの送信が行われます。商品の入荷は通常、発売日の1～2日前を予定しておりますので、商品の入荷および支払メールの送信をお待ちください。・カートが【予約して宅配受取】であっても、『在庫:発売日以降出荷』となっているご注文分については、　発売日以降にメーカー様より当店へ商品が入荷されるため、通常のご予約商品より遅れての発送となります。・ご注文いただいたのが商品発売前であっても、カートが【お取り寄せ】であった場合は、　発売日以降に取寄せ依頼を行わせていただくため、発売日から10日～1ヶ月のお時間を要します。

注文時に選択したクレジットカードが使えない場合

ご注文時に入力・選択いただいたクレジットカードで正常に決済が行われない場合、当店より『クレジットカードに関して』のメールをお送りいたします。メール内に記載されたURLより、お支払い方法の変更または、ご利用クレジットカード番号の変更手続きを行ってください。詳しいお手続き方法は{{[『注文時に選択したクレジットカード情報を変更したい』](#q=注文時に選択したクレジットカード情報を変更したい)}}をご参照ください。

ATMでの支払い手順を知りたい

ゆうちょ銀行または提携先銀行のペイジー決済対応ATMでお支払いが可能です。商品入荷後にお支払い番号を記載したメールをお送りいたしますので、メール配信翌日から【3日】以内にお手続きください。

【コンビニ前払い】支払い期限はありますか

『お支払い番号のご連絡』は、ご登録メールアドレス宛に配信されます。ご入金手続きの期限は、メール配信日の翌日から【3日間】を期限とさせていただいております。ご入金期日を過ぎますと、コンビニでのお支払いをお受け付けできなくなり、該当のご注文は自動的にキャンセルとなりますので、お早目にご入金のお手続きをお願い致します。なお、支払い期日までにお支払いが確認できないケースが続いた場合、今後のお支払い方法に制限をかけさせていただくこともございますのでご注意ください。

【通販】『クーポン発行』とは何ですか

不定期にキャンペーン、またはイベント会場にて【クーポン発行キー】をご案内しております。マイページの『クーポン発行』より【クーポン発行キー】をご入力いただくことで、当サイトでご利用いただけるクーポンが発行されます。発行されたクーポンは『クーポンBOX』に保存されますので、ご注文時にクーポンコードご利用の上ご注文ください。※割引クーポンコード(4桁×4つ)はそのままクーポンとしてご利用いただけますので、ご注文画面にてご入力ください。　発行キー欄にご入力いただいても、新たなクーポンは発行されません。※イベント会場にてご案内しているクーポンはご予約のためのクーポンであり、値引きは行えません。　また、値引き用クーポンと併用は出来かねますのでご留意ください。

離島を含む一部地域への配送料でお届けとなる地域

離島・山間部など配達に時間のかかる地域へのお届けの場合、離島を含む一部地域への配送料がかかります。離島を含む一部地域への配送料:894円(税込)以下の都道府県には、離島を含む一部地域への配送料でのお届けとなる地域があります。■北海道■宮城県■東京都■新潟県■石川県■静岡県■愛知県■滋賀県■三重県■兵庫県■岡山県■広島県■島根県■山口県■香川県■徳島県■高知県■愛媛県■福岡県■長崎県■佐賀県■熊本県大分県■宮崎県■鹿児島県■沖縄県

【ATM決済】手数料はかかりますか

ご請求は商品代金と送料のみとなり、手数料はかかりません。※お支払い金融機関やお支払いのタイミングによっては、振込み手数料が発生する可能性がございます。その場合は、お客様負担となります事ご理解ください。

【コンビニ前払い】手数料はかかりますか

コンビニ前払いをご利用いただいた場合、1注文につき【233円】の手数料が発生します。

【atone】決済お手続き期日

「お支払い方法のご連絡」メール配信日翌日から3日間となります。お支払い期日を過ぎますと、該当のご注文は自動的にキャンセルとなりますので、期日内に決済手続きを行ってください。

【通販】クーポンを使おうとしてもエラーになり使えない

『クーポンの利用』欄に入力したコードが使えない場合、エラーメッセージが表示されます。■PC考えられる原因：入力ミス、期限切れ、発行アカウントと異なるログイン、利用条件未達などコードのコピー＆ペースト、有効期限、利用条件を確認し、マイページのクーポンBOXでご利用可能かご確認ください。解決しない場合は、{{[お問合せフォーム](https://support.animate-onlineshop.jp/)}}またはチャットより担当者へ直接ご相談ください。