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「決済」に関連するFAQ

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各種受取りサービスでは、送料とは別に手数料100円をご負担いただきます。店舗受取りサービスでは、送料・手数料はかかりません。※送料または手数料についてキャンペーンを行う際には、上記に記載する手数料を下回る金額が適用される場合がございます。※大型の商品や大量に商品をご注文いただいた場合、別途送料やお手数料がかかる場合がございます。　なお、送料・手数料が増加する場合は、事前に当店サポートセンターよりご連絡致します。

配送料金について

宅配便の基本送料は594円、一部地域894円となります。■{{[別送料となる一部地域](#q=離島を含む一部地域への配送料でお届けとなる地域)}}メール便は全国一律280円となります。

【キャリア決済】支払いの手続き期限はありますか

お支払い手続き期間は、『お支払い方法のご連絡』のメール配信翌日から【3日間】となります。※メールは、ご登録メールアドレス宛に配信いたします。※お支払い期限前日までにご入金がない場合、メールに加えて登録電話番号へもSMSをお送りいたします。お支払い期日を過ぎますと、該当のご注文は自動的にキャンセルとなりますので、お早目にお支払いお手続きをお済ませいただけますようお願い致します。なお、手続き期日までにお支払いが確認できないケースが続いた場合、今後のお支払い方法に制限をかけさせていただくこともございますのでご注意ください。

キャリア決済がご利用いただけないケース

一部のキャリアでは、以下ケースに該当する場合キャリア決済をご利用いただけない場合があります。・新規契約(または名義変更)後、3ヶ月経過していない場合・法人名義で契約している場合・キャリア決済の利用限度額に達している場合など

【店舗】クレジットカードについて

■ご利用可能なクレジットカード・Master Card(マスターカード)・VISA Card(ビザカード)・diners club Card(ダイナースクラブカード)・AMERICAN EXPRESS Card(アメリカンエクスプレスカード)・JCB Card(JCBカード)・TS3 Card(TS3カード)・Discover Card(ディスカバーカード)・楽天カード・中国銀聯カード■支払い回数・一括払い・分割払い・リボルビング・ボーナス払い【受付期間:(夏季)4/1～6/15、(冬季)9/1～11/15】※2回に分けてのボーナス払いはご利用不可※ご予約時のお内金は現金のみとなります。クレジットカードはご利用いただけません。※分割払いについては、最大24回までご選択いただけますが、都度お手数料が加算されます。※お支払回数および引き落とし日については、各カード会社様および契約内容ごとによって異なります。ご利用のカード会社様へお問い合わせください。※アニメイト店舗でのクレジットカード会計時、アニメイトポイント還元率は3%となります。

【キャリア決済】d払いで決済したが使用したはずのdポイント分が引かれていない

ポイントを使用された場合、アニメイト通販からdocomoへ請求する額は変わらず、docomoからお客様へ請求される金額から利用dポイント分お値引される仕組みとなります。その為、当店よりお送りする注文確認メールおよび、マイページのご注文詳細画面では、dポイント使用前の金額が表示されます。実際のdocomoからの請求につきましては、dポイント使用分を差し引いた金額となりますので、詳細はdocomoより送られるご利用確定メールもしくは、docomoサイトよりご利用明細をご確認ください。d払いについてのお問合せに関しましては、下記へお問合せください。■ドコモインフォメーションセンター（受付時間：9:00〜20:00）電話：0120-800-000（ドコモ携帯の場合151）※dポイントはキャリア決済でのみご利用いただくことが可能であり、商品入荷後に行うキャリア様マイページ内でのお支払いお手続きにてご利用いただけます。

【ATM決済】支払い番号が分からない場合

何らかのご事情によりお支払い番号が確認できない場合は、{{[『支払いに関するメールが届かない』](#q=支払いに関するメールが届かない)}}をご参照ください。

【キャリア決済】手数料はかかりますか

キャリア決済をご利用いただいた場合、手数料はかかりません。ご請求は商品代金と送料のみとなります。

分割払いはできますか

一括払いのみでのお取り扱いとなります。※決済完了後の分割については、各クレジットカード会社様へご相談下さい。

【キャリア決済】支払いに関するメールはどのタイミングで配信されますか

ご注文商品が入荷後に配信いたします。詳しくは{{[『支払いのタイミング・支払いに関するメールについて』](#q=支払いのタイミング・支払いに関するメールについて)}}をご参照ください。※お支払いのキャリアは、ご注文手続き中に選択いただきます。ご注文確定後に支払キャリアを変更することはできません。※商品確保は当店のシステムで判断する為、稀にご連絡メールが夜間に配信される場合があります。※お支払い期限前日までにご入金がない場合、メールに加えて登録電話番号へもSMSをお送りいたします。