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「後払い決済」に関連するFAQ

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銀行が発行するデビットカードは、認証(決済画面でデータ入力)後すぐに、お客様口座から引落し処理が実行されます。その為、金額の変更(商品の追加や一部キャンセル等)が発生すると、認証時の金額と変更後の金額が一時的に二重計上されることがあります。二重計上分は最終的にはお客様の口座に返金されますが、返金処理日時について当店では確認する事ができかねます。一時的であっても二重に引き落とされることで不都合が生じる場合は、デビットカードのご利用をお控えください。

クレジットカードが利用出来ない商品

当店でお取り扱いしている商品の内、以下商品のご注文ではクレジット決済をご選択いただく事ができません。■クレジット決済をお選びいただけない商品例・テレホンカード・図書カード・各種チケット類・各種商品券類・各種金券類(アニメイトペイへのチャージは除く)恐れ入りますが、商品ページ記載の他決済方法をご選択ください。

注文時に利用したクレジットカードを確認したい

アニメイト通販では、クレジットカード決済収納代行を<株式会社ペイジェント>へ委託をしております。その為、クレジットカード番号や有効期限などの詳細情報は保有していない為、確認・ご案内する事ができません。ご注文時に入力・選択いただいたクレジットカードで正常に決済が行われない場合、当店より『クレジットカードに関して』のメールをお送り致します。メール内に記載されたURLより、お支払い方法の変更および、ご利用クレジットカード番号の変更手続きを行ってください。詳しい手続き方法は{{[「注文時に選択したクレジットカード情報を変更したい」](#q=注文時に選択したクレジットカード情報を変更したい)}}をご参照ください。

【atone】決済メールの配信タイミング

ご注文商品の確保または入荷後にご登録アドレス宛にお送りいたします。

コンビニ前払いを選択した場合、予約注文した商品は発売日当日に届きますか

ご予約注文いただいた商品は、当店にてご入金を確認した後に発送準備を開始致します。コンビニ前払いに必要な『お支払い番号のご連絡』メールは通常、発売日の1～2日前に配信されます為、ご入金手続きのタイミングによっては、発売日以降に当店より発送される場合があります。予めご了承いただけますようお願いします。※キャラクターグッズにつきましては、商品の入荷状況により、発売日以降の発送となる場合がございます。※発売日が異なる商品やお取り寄せ商品とおまとめで注文した場合、すべての商品が入荷次第発送いたします。※カートが【予約して宅配受取】であっても、『在庫:発売日以降出荷』となっているご注文分については、　発売日以降にメーカー様より当店へ商品が入荷されるため、通常のご予約商品より遅れての発送となります。　『在庫:発売日以降』でのご注文分は、通常発売日から1週間程度で当店へ入荷しますが、商品やメーカー様の生産状況により、お時間をいただくことがありますので、予めご了承ください。※ご注文いただいたのが商品発売前であっても、カートが【お取り寄せ】であった場合は、発売日以降に取寄せ依頼を行わせていただくため、発売日から10日～1ヶ月のお時間を要します。

【通販】クーポンはアニメイト店舗やアニメイトカフェでも使えますか

アニメイト通販で配布されているクーポンは、アニメイト店舗やアニメイトカフェ、アニメイトブックストアでご利用いただく事はできません。アニメイト通販でのお買い物時にご利用ください。店舗では別途店舗用のクーポンを配布しております為、ご了承ください。

【ペイ】チャージ時のお支払方法

■アニメイト通販にてチャージ下記決済方法にて500円から10,000円まで、500円単位でのチャージが可能です。※アニメイトペイ残高の保持上限は10万円となります。・クレジットカード・atone・キャリア決済・コンビニ決済・ATM決済※ご利用可能決済方法は随時変更の可能性がございます。　　最新の情報はチャージ専用サイトにてご確認ください。※ご利用状況によっては、ご希望の決済方法をご選択いただけない場合がございます。■アニメイト店舗にてチャージ現金のみ1,000円から49,000円まで、1,000円単位となります。※アニメイトペイ残高の保持上限は10万円となります。※アニメイトポイントをペイに交換（チャージ）することはできません。

【コンビニ前払い】支払いに関するメールはどのタイミングで配信されますか

ご注文商品が確保された時点で、自動的に『お支払い番号のご連絡』メールを配信いたします。詳しくは{{[『支払いのタイミング・支払いに関するメールについて』](#q=支払いのタイミング・支払いに関するメールについて)}}をご参照ください。※商品確保は当店のシステムで判断する為、稀にご連絡メールが夜間に配信される場合があります。

【ATM決済】支払い期限はありますか

『お支払い番号のご連絡』は、ご登録メールアドレス宛に配信されます。ご入金手続きの期限は、メール配信日翌日から【3日間】を期限とさせていただいております。ご入金期日を過ぎますと、ATMでのお支払いをお受け付けできなくなり、該当のご注文は自動的にキャンセルとなりますので、お早目にご入金のお手続きをお願い致します。なお、支払い期日までにお支払いが確認できないケースが続いた場合、今後のお支払い方法に制限をかけさせていただくこともございますのでご注意ください。

【コンビニ前払い】支払い番号が分からない場合

何らかのご事情によりお支払い番号が確認できない場合は、{{[『支払いに関するメールが届かない』](#q=支払いに関するメールが届かない)}}をご参照ください。