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「決済」に関連するFAQ

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2024年11月30日をもちましてアニメイトでのｄポイント付与は終了いたしました。dポイントのご利用方法につきまして、当店ではご注文時点で【キャリア決済】をご選択いただき、キャリア様のマイページ内で下記お手続きを行っていただく必要がございます。■dポイントご利用方法1.ご注文番号内の商品が全て入荷次第、お支払いについてのご連絡をお送りいたします。※在庫有り商品の場合は、ご注文時にそのままお支払いページに遷移いたします。2.購入履歴より、キャリア決済画面へお進みください。3.決済金額、決済詳細、dポイントの記載が行なわれた画面に遷移いたします。「dポイント」を選択の上、希望ポイント数をご入力ください。4.画面に沿ってお手続きをいただきますと、決済完了画面となります。画面上の「次へ」ボタンを押下し、当店に遷移していただきますと、購入手続きが完了いたします。※当店のHPに遷移するまで、ブラウザバックをしたり、ブラウザを閉じないようご留意ください。

【キャリア決済】二重決済されている

ご利用キャリア(携帯電話会社)によっては、与信(有効性確認)が行われる段階で請求予定額分の利用枠を確保し、その後に本決済が入る場合があります。その場合、ご請求金額の2倍以上のご利用可能額が無い場合は、本決済処理ができずエラーとなることがあります。与信にて確保された利用枠については、一時的にキャリア側での請求明細に手続き完了として記載されることがございますが、後日返還されますので、ご安心ください。

支払い手続きのURLをクリックしても「パラメータが不正です」と表示され手続きできない

お支払い方法のご連絡メールに記載されているURLをクリックしても、正常に画面が表示されない場合は、以下をお試しいただけますようお願い致します。・メール本文内のURLをクリックせず、URLのみをコピーし、インターネットのアドレスバーに直接貼り付け、検索を行ってください。・お支払い方法のご連絡メールを他端末で確認できるメールアドレスに転送していただき、　別の利用環境からお手続きの為のURLをクリックしてください。

キャリア決済を選んだ場合、商品はいつ発送されますか

キャリア決済を選んだ場合、お支払い手続きの完了を当店で確認後、発送準備を開始致します。

キャリア決済手続きを行ったのにキャンセルになった

お手続きが正常に完了していないことで、期日内のご入金が確認できずキャンセルとなっているかと存じます。キャリア決済はキャリア(携帯電話会社)側で決済完了画面が表示された後、『当店サイトに画面が変わる』ことで決済手続きが正常完了し、「キャリア決済」ボタンは非表示となります。しかしながら、そのまま画面を閉じたり、ブラウザバック(画面を戻る)ボタンを押すと、正常に決済が完了せず未入金状態となります。※キャリア決済は、最終的に決済が正常完了した内容にてご請求となりますので、重複で請求されることはございません。一時的に表示されている仮決済分は後日削除となります。

支払期日を延長してほしい

システム上お支払期日の延長はできません。期日内にお支払いください。※期日以降のお支払いはできません。※期限切れとなったご注文はキャンセルとなります。　複数回未入金キャンセルが続くとお支払方法またはご利用自体に制限がかかります。

【キャリア決済】支払い方法の連絡メールが届かない場合

何らかのご事情によりお支払い方法のご連絡メールが確認できない場合は、{{[『支払いに関するメールが届かない』](#q=支払いに関するメールが届かない)}}をご参照ください。

【キャリア決済】dポイントの使用方法

2024年11月30日をもちましてアニメイトでのｄポイント付与は終了いたしました。dポイントのご利用手順につきまして、当店ではご注文時点で【キャリア決済】をご選択いただき、キャリア様のマイページ内で下記お手続きを行っていただく必要がございます。■dポイントご利用手順1.ご注文番号内の商品が全て入荷次第、お支払いについてのご連絡をお送りいたします。※在庫有り商品の場合は、ご注文時にそのままお支払いページに遷移いたします。　↓2.購入履歴より、キャリア決済画面へお進みください。　↓3.決済金額、決済詳細、dポイントの記載が行なわれた画面に遷移いたします。「dポイント」を選択の上、希望ポイント数をご入力ください。　↓4.画面に沿ってお手続きをいただきますと、決済完了画面となります。画面上の「次へ」ボタンを押下し、当店に遷移していただきますと、購入手続きが完了いたします。※当店のHPに遷移するまで、ブラウザバックをしたり、ブラウザを閉じないようご留意ください。

キャリア決済の利用限度額はありますか

1回のご注文の上限金額は30,000円(税込)までとなっております。※お客様のご契約状況やご利用状況によっては、限度額に達していない場合にもエラーとなりご利用いただけない場合がございます。

キャリア決済手続き完了の確認方法

キャリア決済のお手続きが正常に完了すると、マイページ内「ご購入履歴」の該当ご注文履歴から【キャリア決済】ボタンの表示が消えます。【キャリア決済】ボタンの表示がある場合は、決済が完了しておりませんのでご注意ください。