よくあるご質問
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「保険」に関連するFAQ
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Q
保険
金の受け取り方法を教えてください
A
<span style="background-color: yellow;">保険</span>金の請求時にお客さまが指定した加入者名義の銀行口座へ振り込みます。
Q
ゆうちょ銀行で８桁の口座番号が入力できないのですがどうしたらいいですか
A
ゆうちょ銀行の場合、「記号」と「番号」を、振込用の「店番」と「口座番号」に変換する必要があります。詳しくは、{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585291)}}
Q
「口座名義（全角カナ）」を修正したところ、手続きが進みません。どうしたらいいですか
A
ご加入者と口座名義が異なっています。ご加入者本人名義の口座を登録ください。■ニックネーム等でご加入者名が本人の名前と異なる場合以下のフォームからご加入者名の変更・訂正お手続きをお願いします。ご加入者名の変更・訂正手続き完了後に再度<span style="background-color: yellow;">保険</span>金請求手続きをお願いします。フォームは{{[こちら](https://ms-plus1.form.kintoneapp.com/public/member-form)}}※「お問い合わせＩＤ」に「加入者名の変更・訂正手続き」と入力してください
Q
文字が読める方向とはなんですか
A
アップロードした配送伝票（送り状）を正面から読める向きをいいます。文字が横になっていたり逆さまになっている場合は、アップロードした画像右下（下図緑枠線内）のボタンで向きを修正してください。
Q
返品送料
保険
の約款・重要事項説明書は確認できますか
A
{{[こちら](https://www.ms-plus1.com/service/return-shipping/#block-01)}}からご確認いただけます。
Q
保険
料はいつ決済されますか
A
購入した商品の代金の決済のあと、同じ決済方法で<span style="background-color: yellow;">保険</span>料が決済されます。
Q
商品購入時に返品送料
保険
に加入し忘れてしまいました。あとから
保険
に加入できますか
A
商品購入時のみ<span style="background-color: yellow;">保険</span>に加入いただけます。購入後は加入できません。
Q
返品したいのですが、いつまでに返送すればよいですか
A
ストアごとに商品の到着後の連絡期限や返送時の留意事項などを定めています。詳細はストアにご確認をお願いします。ご参考：{{[Yahoo!ショッピングヘルプ「ストア（店舗）と連絡を取りたい」](https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000005957)}}
Q
保険
詳細画面の「
保険
のステータス」とはどういう意味ですか
A
<span style="background-color: yellow;">保険</span>詳細画面の「<span style="background-color: yellow;">保険</span>のステータス」の意味は次のとおりです。
Q
保険
金の支払額に上限はありますか
A
はい。お支払する<span style="background-color: yellow;">保険</span>金の上限は2,000円です。
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