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「送料」に関連するFAQ
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Q
保険料の払込方法はなにがありますか
A
保険料は、「Yahoo!ウォレット」に登録されたクレジットカード、「PayPayクレジット」「PayPay残高」などのいずれかで払い込みいただけます。
Q
返品
送料
保険の約款・重要事項説明書は確認できますか
A
{{[こちら](https://www.ms-plus1.com/service/return-shipping/#block-01)}}からご確認いただけます。
Q
ヤマト運輸営業所に設置されている端末「ネコピット」で送り状を発行しました。保険金請求できますか？
A
はい、ご請求いただけます。送り状（ご依頼主控え）を撮影のうえ画像をアップロードし、保険金請求してください。
Q
保険金を受け取れたかどうかはどうやって確認できますか
A
保険金の支払処理後、その旨をメールでご案内します。実際に口座に入金されたかは銀行口座をご確認ください。
Q
「配送受付日が補償期間より前のため、保険金のお支払いができません」と表示されましたがどうしたらいいですか
A
「配送受付日」が補償期間より前の場合、保険金をお支払できません。「配送受付日」が配送伝票（送り状）等の日付と間違いがないかご確認をお願いします。よくあるケース：・西暦が異なっている（読取り結果が誤っている）異なる場合、「内容修正」を押して正しい日付に修正をお願いします。
Q
保険金額（2,000円）を変更することはできますか
A
いいえ、保険金額は変更できません。
Q
商品代金の返金はどうやって確認できますか
A
商品代金はストアより返金されます。返金方法はストアにより異なるため、直接ストアにお問い合わせください。
Q
アップロードできる画像のファイル形式はなんですか
A
HEIC、HEIF、PNG、JPG、JPEGです。いずれのファイル形式も20MB以下となります。
Q
返品したがストアが返品を認めてくれませんでした。かかった
送料
は補償されますか
A
いいえ。ストアが返品を合意していない場合、保険金はお支払できません。
Q
領収証とはなんですか
A
{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585272)}}をご確認ください。
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