よくあるご質問
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「保険」に関連するFAQ
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Q
「注文確定」ボタンを押しましたが、通信エラーとなり返品送料
保険
に加入できたのか分かりません。どこで確認できますか
A
PayPayほけんの加入履歴よりご確認いただけます。PayPayほけんの加入履歴は{{[こちら](https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list)}}
Q
電話リレーサービスとは何ですか
A
電話リレーサービスとは、通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時双方向につながることができるサービスです。ご利用にあたっては利用登録が必要となります。詳細につきましては、{{[一般財団法人日本財団電話リレーサービス](https://www.nftrs.or.jp/)}}からご確認いただけます。
Q
ヤマト運輸営業所に設置されている端末「ネコピット」で送り状を発行しました。
保険
金請求できますか？
A
はい、ご請求いただけます。送り状（ご依頼主控え）を撮影のうえ画像をアップロードし、<span style="background-color: yellow;">保険</span>金請求してください。
Q
商品がまだ届いていないのに「補償終了」のメールが届きました。
保険
金の請求はできますか？
A
はい、できます。予約商品などで補償期間後にストアが返品を受け付けた場合でも、<span style="background-color: yellow;">保険</span>金をご請求いただけます。返品手続完了後に、PayPayほけんの加入履歴から「<span style="background-color: yellow;">保険</span>金請求する」ボタンを押してお手続きに進んでください。PayPayほけんの加入履歴は{{[こちら](:https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list)}}ご請求内容を確認した結果、<span style="background-color: yellow;">保険</span>金をお支払いできる場合は原則3営業日以内にご指定の口座にお支払します。なお、<span style="background-color: yellow;">保険</span>金請求手続き後、弊社にてストアの返品状況の確認がとれない等、一部のケースで「<span style="background-color: yellow;">保険</span>金をお支払できません」といった旨のメールが自動で送信されることがあります。その場合は、お手数ですが、そのメールに記載のフォームにて、必要事項を入力のうえ当社までご連絡ください。
Q
PayPay
保険
サービスの加入履歴に登録されている
保険
契約はいつまで閲覧することができますか
A
閲覧期限はありません。
Q
保険
料の払込方法はなにがありますか
A
<span style="background-color: yellow;">保険</span>料は、「Yahoo!ウォレット」に登録されたクレジットカード、「PayPayクレジット」「PayPay残高」などのいずれかで払い込みいただけます。
Q
アップロードする画像を間違えてしまったのですがどうしたらいいですか
A
「２．必要書類のアップロード」画面にて、アップロードした画像の下にある「別の画像に変更する」ボタンを押して、再度正しい画像をアップロードしてください。
Q
補償期間中にYahoo!Japan IDを削除した場合、加入している返品送料
保険
はどうなりますか
A
補償期間中にYahoo! Japan IDを削除された場合でも補償終了日まで補償は継続します。
Q
契約内容はどこで確認できますか
A
ご加入内容は、PayPayほけんの加入履歴からご確認いただけます。PayPayほけんの加入履歴は{{[こちら](https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list)}}
Q
「補償終了」となっているのですが、
保険
金の請求はできませんか
A
補償期間中に返送していたら<span style="background-color: yellow;">保険</span>金をご請求いただけます。なお、補償期間中に返送できなかった場合でも、ストアの返品条件を満たしていれば<span style="background-color: yellow;">保険</span>金をお支払できることがあります。返品手続完了後に、PayPayほけんの加入履歴から「<span style="background-color: yellow;">保険</span>金請求する」ボタンを押してお手続きに進んでください。PayPayほけんの加入履歴は{{[こちら](https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list)}}
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