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「送料」に関連するFAQ
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Q
「補償終了」となっているのですが、保険金の請求はできませんか
A
補償期間中に返送していたら保険金をご請求いただけます。なお、補償期間中に返送できなかった場合でも、ストアの返品条件を満たしていれば保険金をお支払できることがあります。返品手続完了後に、PayPayほけんの加入履歴から「保険金請求する」ボタンを押してお手続きに進んでください。PayPayほけんの加入履歴は{{[こちら](https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list)}}
Q
アップロードできる画像のファイル形式はなんですか
A
HEIC、HEIF、PNG、JPG、JPEGです。いずれのファイル形式も20MB以下となります。
Q
補償期間中にYahoo!Japan IDを削除した場合、加入している返品
送料
保険はどうなりますか
A
補償期間中にYahoo! Japan IDを削除された場合でも補償終了日まで補償は継続します。
Q
保険金を受け取れたかどうかはどうやって確認できますか
A
保険金の支払処理後、その旨をメールでご案内します。実際に口座に入金されたかは銀行口座をご確認ください。
Q
商品代金の返金はどうやって確認できますか
A
商品代金はストアより返金されます。返金方法はストアにより異なるため、直接ストアにお問い合わせください。
Q
契約内容はどこで確認できますか
A
ご加入内容は、PayPayほけんの加入履歴からご確認いただけます。PayPayほけんの加入履歴は{{[こちら](https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list)}}
Q
返品したがストアが返品を認めてくれませんでした。かかった
送料
は補償されますか
A
いいえ。ストアが返品を合意していない場合、保険金はお支払できません。
Q
領収証とはなんですか
A
{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585272)}}をご確認ください。
Q
途中解約したら契約内容を確認できなくなりますか
A
いいえ。解約後もPayPayほけんの加入履歴より契約内容をご確認いただけます。PayPayほけんの加入履歴は{{[こちら](https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list)}}
Q
保険金額(2,000円)を変更することはできますか
A
いいえ、保険金額は変更できません。
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