よくあるご質問
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「送料」に関連するFAQ
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Q
自宅から運送業者の営業所や、コンビニまでの交通費は補償されますか
A
いいえ。|返品<span style="background-color: yellow;">送料</span>のみが補償となります。その他返品手続きにかかる費用（交通費等）はお客さまのご負担となります。
Q
Yahoo! JAPAN IDでログインせずにYahoo!ショッピングを利用する場合でも保険に加入できますか
A
いいえ。|ご加入いただけません。
Q
保険証券は発行されますか
A
いいえ、発行されません。|ご加入内容は、PayPayほけんの加入履歴からご確認いただけます。|PayPayほけんの加入履歴は<a href="https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list">こちら</a>
Q
契約内容はどこで確認できますか
A
ご加入内容は、PayPayほけんの加入履歴からご確認いただけます。|PayPayほけんの加入履歴は<a href="https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list">こちら</a>
Q
Yahoo!ショッピング以外で購入する場合も返品
送料
保険に加入できますか
A
いいえ、ご加入いただけません。|Yahoo!ショッピングの対象ストアにてファッション系の商品を購入した場合にご加入いただけます。
Q
海外から返送する場合でも保険金は支払われますか
A
いいえ。|海外から返送する場合は保険金のお支払対象とはなりません。
Q
加入成立のメールが届きません。
A
メールが届かない場合はご登録のメールアドレスが間違っている可能性がございます。|<a href="https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list">こちら</a>よりメールアドレスをご確認下さい。
Q
「Cookieを受け入れる」とはなんですか
A
当ホームページでは、サービスの利便性向上のために、以下の目的に限りCookieを使用しております。|※Cookieとはお客さまのパソコンなどのブラウザに情報を一時的に保存し、あとでサイトに戻る際に情報を維持するための機能です。|（1） Cookieを用いてページ間の情報引継ぎを管理し、ユーザーを識別する。|（2）不正アクセスを防止し、お客さまのセキュリティを確保する。|なお、Cookie中の情報は暗号化されています。|お客さまの個人情報は含まれておりませんのでご安心ください。
Q
未成年でも加入できますか
A
はい。|ご加入に年齢制限はありません。|ただし、保険金のお支払先は原則加入者ご本人名義の銀行口座となります。未成年のお客さまなどで加入者ご本人名義の銀行口座が無い場合は、保険金のご請求手続きの際、同居の親族名義の銀行口座を指定することができます。|詳しくは{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585290)}}をご覧ください。
Q
返品
送料
保険の約款・重要事項説明書は確認できますか
A
{{[こちら](https://www.ms-plus1.com/service/return-shipping/#block-01)}}からご確認いただけます。
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