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「送料」に関連するFAQ

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補償期間中に返送していたら保険金をご請求いただけます。なお、補償期間中に返送できなかった場合でも、ストアの返品条件を満たしていれば保険金をお支払できることがあります。返品手続完了後に、PayPayほけんの加入履歴から「保険金請求する」ボタンを押してお手続きに進んでください。PayPayほけんの加入履歴は{{[こちら](https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list)}}

海外から返送する場合でも保険金は支払われますか

いいえ。海外から返送する場合は保険金のお支払対象とはなりません。

未成年でも加入できますか

はい。ご加入に年齢制限はありません。ただし、保険金のお支払先は原則加入者ご本人名義の銀行口座となります。未成年のお客さまなどで加入者ご本人名義の銀行口座が無い場合は、保険金のご請求手続きの際、同居の親族名義の銀行口座を指定することができます。詳しくは{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585290)}}をご覧ください。

「Cookieを受け入れる」とはなんですか

当ホームページでは、サービスの利便性向上のために、以下の目的に限りCookieを使用しております。※Cookieとはお客さまのパソコンなどのブラウザに情報を一時的に保存し、あとでサイトに戻る際に情報を維持するための機能です。（1） Cookieを用いてページ間の情報引継ぎを管理し、ユーザーを識別する。（2）不正アクセスを防止し、お客さまのセキュリティを確保する。なお、Cookie中の情報は暗号化されています。お客さまの個人情報は含まれておりませんのでご安心ください。

配送伝票（送り状）をアップロードしたところ、点線枠より小さく表示されるのですが大丈夫ですか

はい、大丈夫です。点線枠より小さく表示されていても問題ありません。

「口座名義（全角カナ）」を修正したところ、手続きが進みません。どうしたらいいですか

ご加入者と口座名義が異なっています。ご加入者本人名義の口座を登録ください。■ニックネーム等でご加入者名が本人の名前と異なる場合以下のフォームからご加入者名の変更・訂正お手続きをお願いします。ご加入者名の変更・訂正手続き完了後に再度保険金請求手続きをお願いします。フォームは{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/pages/3b5f3695f8cc9212c630594b27c000f9/form)}}※「お問い合わせＩＤ」に「加入者名の変更・訂正手続き」と入力してください

利用可能なブラウザ・ＯＳ（利用環境）を教えてください

利用推奨環境は{{[こちら](https://www.ms-plus1.com/sitepolicy/)}}をご確認ください。

加入成立メールの件名はなんですか

「[PayPayほけん・返品<span style="background-color: yellow;">送料</span>]お申込みをありがとうございました」です。発信者はPayPay保険サービスになります。

返品送料保険のパンフレットはありますか

いいえ。紙のパンフレットはありません。返品<span style="background-color: yellow;">送料</span>保険の詳細は{{[こちら](https://www.ms-plus1.com/service/return-shipping/)}}ご確認ください。

加入内容確認証はダウンロードできますか

いいえ、できません。ご加入内容は、PayPayほけんの加入履歴から確認いただけます。PayPayほけんの加入履歴は<a href="{{[こちら](https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list)}}">こちら</a>