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「配送」に関連するFAQ
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Q
返品したがストアが返品を認めてくれませんでした。かかった送料は補償されますか
A
いいえ。ストアが返品を合意していない場合、保険金はお支払できません。
Q
途中解約したら契約内容を確認できなくなりますか
A
いいえ。解約後もPayPayほけんの加入履歴より契約内容をご確認いただけます。PayPayほけんの加入履歴は{{[こちら](https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list)}}
Q
領収証とはなんですか
A
{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585272)}}をご確認ください。
Q
保険金額（2,000円）を変更することはできますか
A
いいえ、保険金額は変更できません。
Q
自宅から運送業者の営業所や、コンビニまでの交通費は補償されますか
A
いいえ。返品送料のみが補償となります。その他返品手続きにかかる費用（交通費等）はお客さまのご負担となります。
Q
加入内容確認証はダウンロードできますか
A
いいえ、できません。ご加入内容は、PayPayほけんの加入履歴から確認いただけます。PayPayほけんの加入履歴は<a href="{{[こちら](https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list)}}">こちら</a>
Q
Yahoo!ショッピング以外で購入する場合も返品送料保険に加入できますか
A
いいえ、ご加入いただけません。Yahoo!ショッピングの対象ストアにてファッション系の商品を購入した場合にご加入いただけます。
Q
「Cookieを受け入れる」とはなんですか
A
当ホームページでは、サービスの利便性向上のために、以下の目的に限りCookieを使用しております。※Cookieとはお客さまのパソコンなどのブラウザに情報を一時的に保存し、あとでサイトに戻る際に情報を維持するための機能です。（1） Cookieを用いてページ間の情報引継ぎを管理し、ユーザーを識別する。（2）不正アクセスを防止し、お客さまのセキュリティを確保する。なお、Cookie中の情報は暗号化されています。お客さまの個人情報は含まれておりませんのでご安心ください。
Q
商品代金の返金と、返品送料保険の保険金の受け取りは別々ですか
A
はい、別々です。商品代金はストアから返金され、保険金はＭＳプラスワン少額短期保険からお支払いします。
Q
未成年でも加入できますか
A
はい。ご加入に年齢制限はありません。ただし、保険金のお支払先は原則加入者ご本人名義の銀行口座となります。未成年のお客さまなどで加入者ご本人名義の銀行口座が無い場合は、保険金のご請求手続きの際、同居の親族名義の銀行口座を指定することができます。詳しくは{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585290)}}をご覧ください。
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