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「保険」に関連するFAQ

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保険金額（2,000円）を変更することはできますか

いいえ、保険金額は変更できません。

返品したがストアが返品を認めてくれませんでした。かかった送料は補償されますか

いいえ。ストアが返品を合意していない場合、保険金はお支払できません。

自宅から運送業者の営業所や、コンビニまでの交通費は補償されますか

いいえ。返品送料のみが補償となります。その他返品手続きにかかる費用（交通費等）はお客さまのご負担となります。

未成年でも加入できますか

はい。ご加入に年齢制限はありません。ただし、保険金のお支払先は原則加入者ご本人名義の銀行口座となります。未成年のお客さまなどで加入者ご本人名義の銀行口座が無い場合は、保険金のご請求手続きの際、同居の親族名義の銀行口座を指定することができます。詳しくは{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585290)}}をご覧ください。

加入内容確認証はダウンロードできますか

いいえ、できません。ご加入内容は、PayPayほけんの加入履歴から確認いただけます。PayPayほけんの加入履歴は<a href="{{[こちら](https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list)}}">こちら</a>

「Cookieを受け入れる」とはなんですか

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Yahoo!ショッピング以外で購入する場合も返品送料保険に加入できますか

いいえ、ご加入いただけません。Yahoo!ショッピングの対象ストアにてファッション系の商品を購入した場合にご加入いただけます。

商品を交換したので保険金を請求しました。交換後の商品も、返品・再交換したいのですが、補償の対象になりますか。

いいえ。補償対象となるのは、ご注文時に加入された商品の返品送料のみとなります。再度返品・交換する際にかかる送料は、補償対象外となります。

商品代金の返金と、返品送料保険の保険金の受け取りは別々ですか

はい、別々です。商品代金はストアから返金され、保険金はＭＳプラスワン少額短期保険からお支払いします。

配送伝票（送り状）をアップロードしたところ、点線枠より小さく表示されるのですが大丈夫ですか

はい、大丈夫です。点線枠より小さく表示されていても問題ありません。