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「保険」に関連するFAQ
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  • Q

     自己都合で商品を交換する場合も保険金は支払われますか

    A

     はい。自己都合で商品を交換する場合、①商品をストアに返送したうえで、②ストアから交換した商品を送付してもらうこととなります。本<span style="background-color: yellow;">保険</span>で対象となるのは、①商品をストアに返品する場合の送料のみで、②交換商品をストアからお客さまに発送する際の送料はお支払いの対象外となります。

  • Q

     保険金の受け取り口座は、配偶者などの自分（加入者）以外の口座を指定できますか

    A

     いいえ、できません。保険金の受け取り口座は加入者ご本人名義の口座のみ指定できます。ただし、未成年のお客さまなどで加入者ご本人名義の口座がない場合は、同居の親族名義の口座を指定することができます。その場合、お手数ですが以下の保険金請求手続きフォームから必要事項を入力のうえ送信ください。保険金請求手続きフォームは<a href="https://ms-plus1.form.kintoneapp.com/public/claim">こちら</a>

  • Q

     保険金が支払われない場合にはどのようなものがありますか

    A

     以下の場合は<span style="background-color: yellow;">保険</span>金をお支払いできません。・日本国外から物品を返送した場合・被<span style="background-color: yellow;">保険</span>者の故意（<span style="background-color: yellow;">保険</span>金支払い対象となる返品を除く）または重大な過失または法令違反によって生じた損害・戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変または暴動によって生じた損害・地震、噴火またはこれらによる津波によって生じた損害など詳細は、当社ホームページの{{[重要事項説明書・約款](https://www.ms-plus1.com/service/return-shipping/#block-01)}}をご参照ください。

  • Q

     Smari（スマリ）やトルダスで返品した場合でも保険金請求できますか

    A

     はい。ご請求いただけます。<span style="background-color: yellow;">保険</span>金を請求する際には発送時に受け取ったお客様控え・領収書・電子マネーの決済画面の画像をアップロードしてください。

  • Q

     別々の加入者がそれぞれ購入した商品を、1つの箱に入れて返品して保険金を請求してもよいですか

    A

     いいえ、加入者がそれぞれ返品を行い、それぞれ<span style="background-color: yellow;">保険</span>金の請求手続きをしてください。1つの箱に入れて返品した場合は、問い合わせフォームからその旨を入力し送信ください。問い合わせフォームは<a href="https://www.ms-plus1.com/contact/">こちら</a>

  • Q

     保険金の請求手続きの流れを教えてください

    A

     以下手順で<span style="background-color: yellow;">保険</span>金のご請求をお願いします。1.ストアに返品可否と返品方法を確認する2.商品を返送し、ストアから商品代金の返金連絡があったら、<span style="background-color: yellow;">保険</span>金請求手続きを開始する3.{{[こちら](https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list)}}より配送伝票の控えをアップロード・銀行口座を入力　　4.通常1～3営業日以内に指定した銀行口座にお支払い

  • Q

     ドメイン指定受信設定をしているので、ＭＳプラスワン少額短期保険から送信されるメールのドメインを教えてください

    A

     ＭＳプラスワン少額短期<span style="background-color: yellow;">保険</span>から送信するメールのドメインは＠ms-plus1.comです。また代理店であるPayPay<span style="background-color: yellow;">保険</span>サービスからもメールをお送りすることがあります。PayPay<span style="background-color: yellow;">保険</span>サービスから送信するメールのドメインは@mail.yahoo.co.jpとなります。（※）PayPay<span style="background-color: yellow;">保険</span>サービス株式会社がLINEヤフー株式会社に配信を委託しています。

  • Q

     保険金の請求はどこから手続きすればよいですか

    A

     PayPayほけんの加入履歴から、該当する商品の<span style="background-color: yellow;">保険</span>詳細ページにある「<span style="background-color: yellow;">保険</span>金請求をする」よりお手続きください。PayPayほけんの加入履歴は{{[こちら](https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list)}}

  • Q

     少額短期保険とはなんですか

    A

     少額短期<span style="background-color: yellow;">保険</span>とは、「少額」「短期」の名のとおり、<span style="background-color: yellow;">保険</span>金額や<span style="background-color: yellow;">保険</span>期間などに上限が設けられている<span style="background-color: yellow;">保険</span>のことをいいます。<span style="background-color: yellow;">保険</span>業法では、１被<span style="background-color: yellow;">保険</span>者当たりの<span style="background-color: yellow;">保険</span>金額は1,000万円以内、<span style="background-color: yellow;">保険</span>期間は2年間以内などが定められています。これらの<span style="background-color: yellow;">保険</span>は、通常の生命<span style="background-color: yellow;">保険</span>や火災<span style="background-color: yellow;">保険</span>に比べて、<span style="background-color: yellow;">保険</span>料が少なく、必要な時だけ加入することができるため手軽に利用できます。

  • Q

     海外へ返送する場合でも保険金は支払われますか

    A

     はい。国内から海外へ返送する場合も<span style="background-color: yellow;">保険</span>金のお支払い対象となります。
カテゴリー

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