よくあるご質問
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「商品」に関連するFAQ
11 - 20件を表示 (全30件)
Q
複数の
商品
をまとめて１つの箱に入れて返品しましたが、「まとめて返品した
商品
」を選ばずに手続きを完了してしまいました。どうすればよいですか
A
お手数ですが問い合わせフォームに、複数の<span style="background-color: yellow;">商品</span>をまとめて１つの箱に入れて返品したが別々に保険金を請求した旨を入力いただき送信してください。|問い合わせフォームは<a href="https://supportbot-admin.userlocal.jp/pages/8c79ef1781a41d3093762be810a853be/form">こちら</a>
Q
まとめて返品した
商品
を間違って選択してしまいました。どうすればよいですか
A
<span style="background-color: yellow;">商品</span>名の右側に表示されているごみ箱マークを押して、間違えた<span style="background-color: yellow;">商品</span>を削除してください。
Q
別々の加入者がそれぞれ購入した
商品
を、1つの箱に入れて返品して保険金を請求してもよいですか
A
いいえ、加入者がそれぞれ返品を行い、それぞれ保険金の請求手続きをしてください。|1つの箱に入れて返品した場合は、問い合わせフォームからその旨を入力し送信ください。|問い合わせフォームは<a href="https://supportbot-admin.userlocal.jp/pages/3b5f3695f8cc9212c630594b27c000f9/form">こちら</a>
Q
商品
を返品したのですが、購入代金の一部しか返金されませんでした。その場合でも負担した送料は補償されますか
A
はい。<span style="background-color: yellow;">商品</span>代金が全額返金されなかった場合でも、補償の対象となります。||ストアより商品の購入代金を返金する旨の連絡がありましたら、PayPayほけんの加入履歴から、該当商品の保険詳細ページにアクセスし、「保険金請求をする」ボタンを押してお手続きに進んでください。||PayPayほけんの加入履歴は<a href="https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list">こちら</a>
Q
保険金の請求手続きの流れを教えてください
A
{{[こちら](https://www.ms-plus1.com/service/return-shipping/)}}をご確認ください。
Q
予約で購入した
商品
を返品したいのですが、マイページの保険のステータスが補償終了となっています。どうすればいいですか
A
返品期限が補償期間を過ぎてしまっても、保険金をご請求いただけます。|返品手続完了後に、PayPayほけんの加入履歴から「保険金請求する」ボタンを押してお手続きに進んでください。|PayPayほけんの加入履歴は<a href="https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list">こちら</a>
Q
保険金の請求はどこから手続きすればよいですか
A
PayPayほけんの加入履歴から、該当する<span style="background-color: yellow;">商品</span>の保険詳細ページにある「保険金請求をする」よりお手続きください。|PayPayほけんの加入履歴は<a href="https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list">こちら</a>
Q
メールアドレス・携帯電話番号・住所を変更しましたが何か手続きは必要ですか
A
はい、必要です。|PayPayほけんの加入履歴にて変更手続きをお願いします。|ご契約が複数ある場合、お手数ですがすべてのご契約で変更手続きをお願いします。|PayPayほけんの加入履歴は<a href="https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list">こちら</a>
Q
保険金の請求には何を用意すればいいですか
A
次の２点をご用意ください。|①配送伝票（送り状）または領収書の画像データ|②加入者名義の銀行口座の情報がわかるもの||なお、上記以外にもご提出をお願いする場合があります。
Q
返品送料保険を途中解約することはできますか
A
はい、できます。|ただし、解約にともなう保険料の返金はありませんのでご了承ください。|解約をご希望の際は、PayPayほけんの加入履歴からお手続きいただけます。|PayPayほけんの加入履歴は<a href="https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list">こちら</a>||なお、<span style="background-color: yellow;">商品</span>の購入自体をキャンセルする場合は、返品送料保険もキャンセルとなります。|詳しくは{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585230)}}をご参照ください。
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