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「返品」に関連するFAQ
11 - 20件を表示（全148件）
Q
「まとめて
返品
」とはどういう意味ですか
A
同じストアで購入した複数の商品を、一つの箱に入れて<span style="background-color: yellow;">返品</span>することをいいます。
Q
複数の商品をまとめて１つの箱に入れて
返品
しましたが、「まとめて
返品
した商品」を選ばずに手続きを完了してしまいました。どうすればよいですか
A
お手数ですが問い合わせフォームに、複数の商品をまとめて１つの箱に入れて<span style="background-color: yellow;">返品</span>したが別々に保険金を請求した旨を入力いただき送信してください。問い合わせフォームは{{[こちら](https://ms-plus1.form.kintoneapp.com/public/member-form)}}
Q
どうやったら
返品
送料保険に加入できますか
A
Yahoo!ショッピングでの対象商品購入時にご加入いただけます。商品購入の際、<span style="background-color: yellow;">返品</span>送料保険をご案内します。ただし、対象外のストアでの購入や商品がこの保険の対象外の場合などには、案内を行わないことがあります。
Q
返品
時に梱包に使用したダンボール箱代も補償されますか
A
いいえ。<span style="background-color: yellow;">返品</span>送料のみが補償となります。梱包に使用した資材（箱・ガムテープ等）の代金はお客さまのご負担となります。
Q
別々の加入者がそれぞれ購入した商品を、1つの箱に入れて
返品
して保険金を請求してもよいですか
A
いいえ、加入者がそれぞれ<span style="background-color: yellow;">返品</span>を行い、それぞれ保険金の請求手続きをしてください。1つの箱に入れて返品した場合は、問い合わせフォームからその旨を入力し送信ください。問い合わせフォームは<a href="https://www.ms-plus1.com/contact/">こちら</a>
Q
返品
送料保険の対象となるのはどのような商品ですか
A
Yahoo!ショッピングで購入したファッション系の商品になります。ただし、ストアが<span style="background-color: yellow;">返品</span>を認めていない商品（下着や水着など）は対象外です。
Q
一度に複数の商品を購入する場合（カートに複数商品を入れる場合）も、
返品
送料保険には加入できますか。また一部の商品のみ加入することはできますか
A
はい、加入できます。商品ごとに<span style="background-color: yellow;">返品</span>送料保険に加入するか、加入しないかを選択できます。
Q
返品
送料は一度自分で負担するのですか
A
はい。ご自身で返品送料を負担して返品いただいたうえで、保険金請求をしていただきます。ストアより商品の購入代金を返金する旨連絡があったら、PayPayほけんの加入履歴から、該当する商品の保険詳細ページにある「保険金請求をする」よりお手続きください。PayPayほけんの加入履歴は<a href="https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list">こちら</a>
Q
同一商品を複数量購入する際に、
返品
送料保険に加入できますか
A
いいえ、できません。同一商品を複数量購入する場合、<span style="background-color: yellow;">返品</span>送料保険の案内は表示されません。
Q
注文した商品と異なる商品が届いたので交換します。交換するための送料は
返品
送料保険の対象となりますか
A
注文した商品と異なる商品が届いた場合、<span style="background-color: yellow;">返品</span>のための送料はストア負担（着払い）となる可能性があります。（詳しくはストアにお問い合わせください。）イメージと違った、サイズが合わないといった自己都合による交換の場合、お客さまがストアに返送する際に負担したときの送料（※）が<span style="background-color: yellow;">返品</span>送料保険の補償対象となります。※ストアがお客さま宛に発送したときの送料は補償の対象とはなりません
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