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返品送料保険について
「送料」に関連するFAQ
11 - 20件を表示（全148件）
Q
返品
送料
保険の案内が表示される商品と、表示されない商品がありますが、違いはなんですか
A
次の２つの場合、返品<span style="background-color: yellow;">送料</span>保険の案内は表示されません。・ストアが返品<span style="background-color: yellow;">送料</span>保険の対象外の場合・商品が返品<span style="background-color: yellow;">送料</span>保険の対象外の場合保険の案内が表示されない場合、返品<span style="background-color: yellow;">送料</span>保険に加入できません。
Q
１回の商品購入で、何点まで返品
送料
保険に加入できますか
A
１回の商品購入で、５つの商品まで加入できます。ただし、同じ商品を複数量購入する場合、その商品については返品<span style="background-color: yellow;">送料</span>保険の案内は表示されません。
Q
返品
送料
保険を途中解約した場合、保険料は返金されますか
A
いいえ。解約にともなう返金はございません。商品の購入自体をキャンセルする場合は、返品<span style="background-color: yellow;">送料</span>保険もキャンセルとなります。詳しくは{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585230)}}をご参照ください。
Q
返品
送料
保険のパンフレットはありますか
A
いいえ。紙のパンフレットはありません。返品<span style="background-color: yellow;">送料</span>保険の詳細は{{[こちら](https://www.ms-plus1.com/service/return-shipping/)}}ご確認ください。
Q
プレゼントに返品
送料
保険をつけました。贈り物なので受け取った相手が
送料
を負担して返品することになりますが、その場合でも保険金は支払われますか。
A
いいえ。この保険は、加入者が返品時の<span style="background-color: yellow;">送料</span>を負担された場合に、その<span style="background-color: yellow;">送料</span>を保険金としてお支払いします。そのため、受け取った相手（加入者以外）が<span style="background-color: yellow;">送料</span>を負担した場合は補償対象外となります。
Q
商品の購入をキャンセルしたのですが、返品
送料
保険で手続きは必要ですか
A
はい。以下の手順で失効手続きを行ってください。保険が失効となると、すでに払い込まれた保険料は返金します。※加入直後に失効手続きを行った場合でも、保険料の請求が生じることがあります。■商品発送前にお客さま都合で注文をキャンセルした場合①{{[PayPayほけん・加入履歴（ヤフーサービス専用保険）](https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list)}}を表示する②加入履歴から該当する契約を選択する③保険詳細ページ下部の「商品が届く前に、注文をキャンセルした方 不良品が届いたなど、ストア都合の理由で商品を返送した方」の「保険をキャンセルする」から失効手続きに進む④キャンセル理由を選択し、「保険を失効する」を押す■ストア都合（欠品や販売中止など）で注文がキャンセルとなった場合上記同様お客さまにて保険の失効手続きを行ってください。なお、ストアの処理によっては、自動的に失効になる場合があります。その場合はお客さまによるお手続きは不要です。
Q
返品
送料
保険の対象となるのはどのような商品ですか
A
Yahoo!ショッピングで購入したファッション系の商品になります。ただし、ストアが返品を認めていない商品（下着や水着など）は対象外です。
Q
商品を返品したのですが、購入代金の一部しか返金されませんでした。その場合でも負担した
送料
は補償されますか
A
はい。商品代金が全額返金されなかった場合でも、補償の対象となります。ストアより商品の購入代金を返金する旨の連絡がありましたら、PayPayほけんの加入履歴から、該当商品の保険詳細ページにアクセスし、「保険金請求をする」ボタンを押してお手続きに進んでください。PayPayほけんの加入履歴は<a href="https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list">こちら</a>
Q
ストア情報に返品も交換もできない商品として記載されているにもかかわらず返品
送料
保険に加入してしまいました。どうしたらよいですか
A
該当の保険についてはキャンセルとし、保険料を返金させていただきます。お手数ですが問い合わせフォームに、メールに記載の「購入された商品名」「購入日」「ご注文番号」および返品できない商品だった旨を入力いただき送信してください。問い合わせフォームは<a href="https://ms-plus1.form.kintoneapp.com/public/member-form">こちら</a>
Q
ストアから商品代金を返金する旨の連絡がない場合はどうすればいいですか
A
ストアから商品代金を返金する旨の連絡が届いてからあらためて保険金の請求手続きをお願いします。返金状況についてはストアに直接お問い合わせください。なお、商品を交換した場合は、ストアから交換後の商品を発送した旨の連絡または交換後の商品が届いていれば保険金の請求手続きが可能です。
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