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「加入」に関連するFAQ
21 - 30件を表示 (全48件)
Q
一度に複数の商品を購入する場合（カートに複数商品を入れる場合）も、返品送料保険には
加入
できますか。また一部の商品のみ
加入
することはできますか
A
はい、<span style="background-color: yellow;">加入</span>できます。商品ごとに返品送料保険に<span style="background-color: yellow;">加入</span>するか、<span style="background-color: yellow;">加入</span>しないかを選択できます。
Q
ストア情報に返品も交換もできない商品として記載されているにもかかわらず返品送料保険に
加入
してしまいました。どうしたらよいですか
A
該当の保険についてはキャンセルとし、保険料を返金させていただきます。お手数ですが問い合わせフォームに、メールに記載の「購入された商品名」「購入日」「ご注文番号」および返品できない商品だった旨を入力いただき送信してください。問い合わせフォームは<a href="https://supportbot-admin.userlocal.jp/pages/3b5f3695f8cc9212c630594b27c000f9/form">こちら</a>
Q
返品送料保険の案内が表示される商品と、表示されない商品がありますが、違いはなんですか
A
次の２つの場合、返品送料保険の案内は表示されません。・ストアが返品送料保険の対象外の場合・商品が返品送料保険の対象外の場合保険の案内が表示されない場合、返品送料保険に<span style="background-color: yellow;">加入</span>できません。
Q
文字が読める方向とはなんですか
A
アップロードした配送伝票（送り状）を正面から読める向きをいいます。文字が横になっていたり逆さまになっている場合は、アップロードした画像右下（下図緑枠線内）のボタンで向きを修正してください。
Q
保険料はいつ決済されますか
A
購入した商品の代金の決済のあと、同じ決済方法で保険料が決済されます。
Q
１回の商品購入で、何点まで返品送料保険に
加入
できますか
A
１回の商品購入で、５つの商品まで<span style="background-color: yellow;">加入</span>できます。ただし、同じ商品を複数量購入する場合、その商品については返品送料保険の案内は表示されません。
Q
なぜ配送伝票（送り状）のアップロードが必要なのですか
A
返品の事実と、ご負担された送料を確認させていただくために画像のアップロードをお願いします。配送伝票（送り状）を紛失された場合は{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/pages/2450b9ac80a4739207b0389da6631e7b/form)}}（保険金請求フォーム）からお手続きください。
Q
ゆうちょ銀行で８桁の口座番号が入力できないのですがどうしたらいいですか
A
ゆうちょ銀行の場合、「記号」と「番号」を、振込用の「店番」と「口座番号」に変換する必要があります。詳しくは、{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585291)}}
Q
商品購入時に返品送料保険に
加入
し忘れてしまいました。あとから保険に
加入
できますか
A
商品購入時のみ保険に<span style="background-color: yellow;">加入</span>いただけます。購入後は<span style="background-color: yellow;">加入</span>できません。
Q
「注文確定」ボタンを押しましたが、通信エラーとなり返品送料保険に
加入
できたのか分かりません。どこで確認できますか
A
PayPayほけんの<span style="background-color: yellow;">加入</span>履歴よりご確認いただけます。PayPayほけんの<span style="background-color: yellow;">加入</span>履歴は{{[こちら](https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list)}}
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