よくあるご質問
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「返品」に関連するFAQ
21 - 30件を表示 (全55件)
Q
別々の加入者がそれぞれ購入した商品を、1つの箱に入れて
返品
して保険金を請求してもよいですか
A
いいえ、加入者がそれぞれ<span style="background-color: yellow;">返品</span>を行い、それぞれ保険金の請求手続きをしてください。|1つの箱に入れて返品した場合は、問い合わせフォームからその旨を入力し送信ください。|問い合わせフォームは<a href="https://supportbot-admin.userlocal.jp/pages/3b5f3695f8cc9212c630594b27c000f9/form">こちら</a>
Q
商品を
返品
したのですが、購入代金の一部しか返金されませんでした。その場合でも負担した送料は補償されますか
A
はい。商品代金が全額返金されなかった場合でも、補償の対象となります。||ストアより商品の購入代金を返金する旨の連絡がありましたら、PayPayほけんの加入履歴から、該当商品の保険詳細ページにアクセスし、「保険金請求をする」ボタンを押してお手続きに進んでください。||PayPayほけんの加入履歴は<a href="https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list">こちら</a>
Q
保険金の請求手続きの流れを教えてください
A
{{[こちら](https://www.ms-plus1.com/service/return-shipping/)}}をご確認ください。
Q
海外へ返送する場合でも保険金は支払われますか
A
はい。|国内から海外へ返送する場合も保険金のお支払い対象となります。|ただし、<span style="background-color: yellow;">返品</span>送料が保険金額（2,000円）を超える部分はお客さまのご負担となります。
Q
配送伝票（送り状）の控えはどうやって入手できますか
A
荷物を配送業者やコンビニ等に預けた際に控えを受け取ります。||ヤマト運輸クロネコメンバーズの「宅急便をスマホで送る」で発送した場合、配送伝票の控えはないので、領収書を取得してください。|領収書の取得方法は{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585272)}}
Q
予約で購入した商品を
返品
したいのですが、マイページの保険のステータスが補償終了となっています。どうすればいいですか
A
<span style="background-color: yellow;">返品</span>期限が補償期間を過ぎてしまっても、保険金をご請求いただけます。|返品手続完了後に、PayPayほけんの加入履歴から「保険金請求する」ボタンを押してお手続きに進んでください。|PayPayほけんの加入履歴は<a href="https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list">こちら</a>
Q
保険金の請求はどこから手続きすればよいですか
A
PayPayほけんの加入履歴から、該当する商品の保険詳細ページにある「保険金請求をする」よりお手続きください。|PayPayほけんの加入履歴は<a href="https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list">こちら</a>
Q
返品
送料保険の対象となるのはどような商品ですか
A
Yahoo!ショッピングで購入したファッション系の商品になります。|ただし、ストアが<span style="background-color: yellow;">返品</span>を認めていない商品（下着や水着など）は対象外です。
Q
返品
送料は一度自分で負担するのですか
A
はい。|ご自身で返品送料を負担して返品いただいたうえで、保険金請求をしていただきます。|ストアより商品の購入代金を返金する旨連絡があったら、PayPayほけんの加入履歴から、該当する商品の保険詳細ページにある「保険金請求をする」よりお手続きください。|PayPayほけんの加入履歴は<a href="https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list">こちら</a>
Q
保険金の請求には何を用意すればいいですか
A
次の２点をご用意ください。|①配送伝票（送り状）または領収書の画像データ|②加入者名義の銀行口座の情報がわかるもの||なお、上記以外にもご提出をお願いする場合があります。
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