よくあるご質問
検索結果
「送料」に関連するFAQ
21 - 30件を表示 (全116件)
Q
クロネコメンバーズの「宅急便をスマホで送る」を利用したため、配送伝票（送り状）はもらえませんでした。どうすればいいですか
A
配送伝票（送り状）の代わりに領収書をアップロードすることで保険金をご請求いただけます。|クロネコメンバーズのウェブサイトより、領収書を発行してください。|領収書の発行方法は{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585272)}}
Q
ストアの返品手続が完了していることは、どうやって確認できますか
A
Yahoo!ショッピングヘルプ（<a href="https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000013960">「注文キャンセル状況を確認したい」）</a>をご確認ください。
Q
自己都合で返品します。着払いで返送してもよいですか
A
いいえ。|自己都合の返品の場合、ストアが着払いを指定しない限り、送料はご自身で負担してください。|送料を負担したのち、ストアより商品の購入代金を返金する旨連絡があったら、PayPayほけんの加入履歴から、該当する商品の保険詳細ページにある「保険金請求をする」よりお手続きください。|PayPayほけんの加入履歴は<a href="https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list">こちら</a>
Q
複数の商品をまとめて１つの箱に入れて返品してもよいですか
A
はい、ストアがまとめて返品することを了承していれば問題ありません。|その場合の保険金の請求方法は{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585283)}}、お支払いする保険金額は{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585284)}}をご確認ください。
Q
配送伝票（送り状）の控えは受け取っていませんが、どうしたらよいですか
A
配送伝票（送り状）の代わりに領収書で保険金の請求ができます。|領収書は、配送業者のホームページ等から発行できます。||【ヤマト運輸の場合】|クロネコメンバーズの「宅急便をスマホで送る」で配送手続を行った場合、{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585267)}}をご確認ください。||その他の場合は、<a href="https://supportbot-admin.userlocal.jp/pages/2450b9ac80a4739207b0389da6631e7b/form">こちら</a>の問い合わせフォームの必要事項に入力をお願いします。確認後当社からご連絡いたします。
Q
「まとめて返品」とはどういう意味ですか
A
同じストアで購入した複数の商品を、一つの箱に入れて返品することをいいます。
Q
ゆうちょ銀行の「記号」と「番号」を、振込用の「店番」と「口座番号」に変換する方法は
A
ゆうちょ銀行のホームページをご確認ください。|ゆうちょ銀行ホームページ「記号番号から振込用の店名・預金種目・口座番号を調べる」は<a href="https://www.jp-bank.japanpost.jp/kojin/sokin/furikomi/kouza/kj_sk_fm_kz_1.html">こちら</a>
Q
スクリーンショットの撮り方がわかりません
A
スマートフォンの機種によってスクリーンショットの撮り方は異なりますので、一例をご案内します。||【iPhoneの場合】|Face ID（顔認証）搭載機種：「音量を上げるボタン」と「電源ボタン」を同時に押す|Touch ID（指紋認証）搭載機種：「ホームボタン」と「電源ボタン」を同時に押す||【Androidの場合】|「電源ボタン」と「音量を下げる」ボタンを同時に押す|※一部の機種では、「ホームボタン」と「電源ボタン」の場合があります。||詳細はご利用のスマートフォンのマニュアルをご確認ください。
Q
複数の商品をまとめて１つの箱に入れて返品しましたが、「まとめて返品した商品」を選ばずに手続きを完了してしまいました。どうすればよいですか
A
お手数ですが問い合わせフォームに、複数の商品をまとめて１つの箱に入れて返品したが別々に保険金を請求した旨を入力いただき送信してください。|問い合わせフォームは<a href="https://supportbot-admin.userlocal.jp/pages/8c79ef1781a41d3093762be810a853be/form">こちら</a>
Q
自己都合で商品を交換する場合も保険金は支払われますか
A
はい。|自己都合で商品を交換する場合、|①商品をストアに返送したうえで、|②ストアから交換した商品を送付してもらうこととなります。||本保険で対象となるのは、|①商品をストアに返品する場合の<span style="background-color: yellow;">送料</span>のみで、|②交換商品をストアからお客さまに発送する際の<span style="background-color: yellow;">送料</span>はお支払いの対象外となります。
« 最初
1
2
3
4
5
...
最後 »
カテゴリー
MSプラスワン少額短期保険について
(9件)
会社概要を教えてください
会社設立はいつですか
社長はだれですか
少額短期保険とはなんですか
問い合わせについて
返品送料保険について
(116件)
返品送料保険とはなんですか
補償内容について
保険のご加入について
加入内容の変更について
返品方法について
保険金の請求について
配送伝票（送り状）・領収書について
画像のアップロードについて
まとめて返品した場合について
保険金の受取口座について
PayPay保険サービスについて
その他
本サービスでは、サービスの利便向上のため、Cookieを利用します。サービスを利用することで、Cookieの使用に同意するものとします。
