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「あんしん」に関連するFAQ
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  • Q

     未成年でも加入できますか

    A

     はい。ご加入に年齢制限はありません。ただし、保険金のお支払先は原則加入者ご本人名義の銀行口座となります。未成年のお客さまなどで加入者ご本人名義の銀行口座が無い場合は、保険金のご請求手続きの際、同居の親族名義の銀行口座を指定することができます。詳しくは{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585290)}}をご覧ください。

  • Q

     保険証券は発行されますか

    A

     いいえ、発行されません。ご加入内容は、PayPayほけんの加入履歴からご確認いただけます。PayPayほけんの加入履歴は{{[こちら](https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list)}}

  • Q

     配送伝票（送り状）をアップロードしたところ、点線枠より小さく表示されるのですが大丈夫ですか

    A

     はい、大丈夫です。点線枠より小さく表示されていても問題ありません。

  • Q

     加入成立メールを削除してしまいました。再送してもらえますか

    A

     申し訳ありません。再送できません。ご加入の内容はPayPayほけんの加入履歴よりご確認いただけます。PayPayほけんの加入履歴は<a href="{{[こちら](https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list)}}">こちら</a>

  • Q

     ＰＤＦがアップロードできないのですがどうしたらいいですか

    A

     ＰＤＦはアップロード対象外となります。＞アップロードできるファイル形式は<a href="https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585277">こちら</a>ヤマト運輸の「宅急便をスマホで送る」をご利用いただいた場合等、領収書をＰＤＦでお持ちの場合、お手数ですが、ＰＤＦのスクリーンショットを撮影いただき、そちらをアップロードしてください。＞スクリーンショットの撮り方に関するQAは{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585275)}}

  • Q

     返品送料保険に加入したはずなのに、契約が見当たりません

    A

     加入手続きが完了すると、ご登録いただいたメールアドレス宛に下記の件名のメールをお送りしています。*迷惑メールフォルダ等に振り分けられている可能性もございますので、再度ご確認をお願いします。【[PayPayほけん・<span style="background-color: yellow;">あんしん</span>返品]お申込みをありがとうございました】上記メールが届いていない場合、ご加入ができておりません。また、ご注文完了後に保険へ加入することはできませんのでご了承ください。なお、弊社でも契約状況についてお調べすることが可能です。{{[こちら](https://ms-plus1.form.kintoneapp.com/public/member-form)}}のフォームよりご加入時の情報を入力し送信ください。

  • Q

     支払われた契約数がわかりません

    A

     次の方法で支払われた契約数を確認いただけます。【支払われた契約数の確認方法】保険金お支払い時に当社から送信した以下件名のメールをご確認ください。　件名:［PayPayほけん・<span style="background-color: yellow;">あんしん</span>返品］保険金をお支払いします　差出人:customerservice_system＠ms-plus1.comメール（注）に記載された加入者番号の数が支払われた契約数になります。（注）複数回支払われた場合は、それぞれのメールをご確認ください。

  • Q

     返品送料保険の保険料はいくらですか

    A

     保険料は、商品の購入金額に応じて、120円から200円となります。実際の保険料は、Yahoo!ショッピングのカート画面でご確認ください。
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