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「ストア」に関連するFAQ
31 - 40件を表示 (全57件)
Q
いつまでに保険金請求すればよいですか
A
商品を返品し、
ストア
から商品の代金を返金する旨の連絡を受けたらなるべく早めにお手続きください。
Q
補償期間中に返送することができないのですが
A
ストア
の返品条件を満たしていれば、補償期間中に返送できなかった場合でも保険金をお支払できることがあります。返品手続完了後に、PayPayほけんの加入履歴から、該当する商品の保険詳細ページにある「保険金請求をする」からお手続きください。PayPayほけんの加入履歴は<a href="https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list">こちら</a>
Q
メールアドレス・携帯電話番号・住所を変更しましたが何か手続きは必要ですか
A
はい、必要です。PayPayほけんの加入履歴にて変更手続きをお願いします。ご契約が複数ある場合、お手数ですがすべてのご契約で変更手続きをお願いします。PayPayほけんの加入履歴は<a href="https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list">こちら</a>
Q
郵便局アプリを利用して商品を返送しました。送り状を郵便局の専用プリンタ「ゆうプリタッチ」で作成しましたが、保険金請求できますか
A
はい、ご請求いただけます。送り状（ご依頼主控え）を撮影のうえ、保険金請求手続き画面で画像をアップロードし、保険金請求してください。なお、郵便局アプリで配送料金を事前決済された場合は、送り状に配送料金が印字されません。その場合、配送料金が印字されていない送り状（ご依頼主控え）の画像をアップロードし、画像読み取り結果確認画面の「内容修正」ボタンを押して、配送料金を入力してください。
Q
保険金請求手続きが正常に完了したことはどうやって確認できますか
A
PayPayほけんの保険詳細画面の請求履歴にある「ステータス」をご確認ください。お手続きが完了している場合、ステータスは「保険会社確認中」または「手続完了」と表示されます。なお、お問い合わせフォームより保険金をご請求いただいた場合、「ステータス」の更新に時間がかかることがあります。
Q
配送伝票（送り状）に記載する「ご依頼主」の欄は誰の名前を記載すればよいですか
A
返品送料保険にご加入された方の氏名を記載してください。
Q
返送時に使用する運送会社の指定はありますか
A
ストア
によって異なりますので
ストア
にご確認をお願いします。ご参考：<a href="https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000005957">Yahoo!ショッピングヘルプ「ストア（店舗）と連絡を取りたい」</a>特に
ストア
で指定が無い場合、どちらの運送会社をご利用いただいても構いません。返送する商品を梱包の上、運送会社窓口（郵便局やコンビニを含む）より配送ください。
Q
返品したいのですが、いつまでに返送すればよいですか
A
ストア
ごとに商品の到着後の連絡期限や返送時の留意事項などを定めています。詳細はストアにご確認をお願いします。ご参考：<a href="https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000005957">Yahoo!ショッピングヘルプ「ストア（店舗）と連絡を取りたい」</a>
Q
配送伝票（送り状）に記載する「お届け先」の欄はどこの住所を記載すればよいですか
A
ストア
が指定した返送先を記載してください。ご参考：<a href="https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000005957">Yahoo!ショッピングヘルプ「ストア（店舗）と連絡を取りたい」</a>
Q
返品送料保険を途中解約した場合、保険料は返金されますか
A
いいえ。解約にともなう返金はございません。商品の購入自体をキャンセルする場合は、返品送料保険もキャンセルとなります。詳しくは{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585230)}}をご参照ください。
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