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「交換」に関連するFAQ
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Q
返品送料保険のパンフレットはありますか
A
いいえ。|紙のパンフレットはありません。|返品送料保険の詳細は{{[こちら](https://www.ms-plus1.com/service/return-shipping/)}}ご確認ください。
Q
「配送受付日が補償期間より前のため、保険金のお支払いができません」と表示されましたがどうしたらいいですか
A
「配送受付日」が補償期間より前の場合、保険金をお支払できません。||「配送受付日」が配送伝票（送り状）等の日付と間違いがないかご確認をお願いします。||よくあるケース：|・西暦が異なっている（読取り結果が誤っている）||異なる場合、「内容修正」を押して正しい日付に修正をお願いします。
Q
「補償終了」となっているのですが、保険金の請求はできませんか
A
補償期間中に返送していたら保険金をご請求いただけます。|なお、補償期間中に返送できなかった場合でも、ストアの返品条件を満たしていれば保険金をお支払できることがあります。|返品手続完了後に、PayPayほけんの加入履歴から「保険金請求する」ボタンを押してお手続きに進んでください。||PayPayほけんの加入履歴は{{[こちら](https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list)}}
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