よくあるご質問
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「保険」に関連するFAQ
31 - 40件を表示 (全40件)
Q
商品代金の返金はどうやって確認できますか
A
商品代金はストアより返金されます。|返金方法はストアにより異なるため、直接ストアにお問い合わせください。
Q
保険
金の支払額に上限はありますか
A
はい。|お支払する<span style="background-color: yellow;">保険</span>金の上限は2,000円です。
Q
商品代金の返金と、返品送料
保険
の
保険
金の受け取りは別々ですか
A
はい、別々です。|商品代金はストアから返金され、<span style="background-color: yellow;">保険</span>金はＭＳプラスワン少額短期<span style="background-color: yellow;">保険</span>からお支払いします。
Q
自宅から運送業者の営業所や、コンビニまでの交通費は補償されますか
A
いいえ。|返品送料のみが補償となります。その他返品手続きにかかる費用（交通費等）はお客さまのご負担となります。
Q
海外から返送する場合でも
保険
金は支払われますか
A
いいえ。|海外から返送する場合は<span style="background-color: yellow;">保険</span>金のお支払対象とはなりません。
Q
返品送料
保険
の約款・重要事項説明書は確認できますか
A
{{[こちら](https://www.ms-plus1.com/service/return-shipping/#block-01)}}からご確認いただけます。
Q
返品ではなく交換をしたので商品代金の返金はないのですがどうすればいいですか
A
商品を交換した場合は、ストアから交換後の商品を発送した旨の連絡または交換後の商品が届いていれば<span style="background-color: yellow;">保険</span>金の請求手続きが可能です。|商品の発送状況についてはストアに直接お問い合わせください。
Q
返品送料
保険
のパンフレットはありますか
A
いいえ。|紙のパンフレットはありません。|返品送料<span style="background-color: yellow;">保険</span>の詳細は{{[こちら](https://www.ms-plus1.com/service/return-shipping/)}}ご確認ください。
Q
「配送受付日が補償期間より前のため、
保険
金のお支払いができません」と表示されましたがどうしたらいいですか
A
「配送受付日」が補償期間より前の場合、<span style="background-color: yellow;">保険</span>金をお支払できません。||「配送受付日」が配送伝票（送り状）等の日付と間違いがないかご確認をお願いします。||よくあるケース：|・西暦が異なっている（読取り結果が誤っている）||異なる場合、「内容修正」を押して正しい日付に修正をお願いします。
Q
「補償終了」となっているのですが、
保険
金の請求はできませんか
A
補償期間中に返送していたら<span style="background-color: yellow;">保険</span>金をご請求いただけます。|なお、補償期間中に返送できなかった場合でも、ストアの返品条件を満たしていれば<span style="background-color: yellow;">保険</span>金をお支払できることがあります。|返品手続完了後に、PayPayほけんの加入履歴から「<span style="background-color: yellow;">保険</span>金請求する」ボタンを押してお手続きに進んでください。||PayPayほけんの加入履歴は{{[こちら](https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list)}}
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