よくあるご質問
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「加入」に関連するFAQ
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Q
「口座名義（全角カナ）」を修正したところ、手続きが進みません。どうしたらいいですか
A
ご<span style="background-color: yellow;">加入</span>者と口座名義が異なっています。ご<span style="background-color: yellow;">加入</span>者本人名義の口座を登録ください。■ニックネーム等でご加入者名が本人の名前と異なる場合以下のフォームからご<span style="background-color: yellow;">加入</span>者名の変更・訂正お手続きをお願いします。ご<span style="background-color: yellow;">加入</span>者名の変更・訂正手続き完了後に再度保険金請求手続きをお願いします。フォームは{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/pages/3b5f3695f8cc9212c630594b27c000f9/form)}}※「お問い合わせＩＤ」に「<span style="background-color: yellow;">加入</span>者名の変更・訂正手続き」と入力してください
Q
アップロードする画像を間違えてしまったのですがどうしたらいいですか
A
「２．必要書類のアップロード」画面にて、アップロードした画像の下にある「別の画像をアップロードする」ボタンを押して、再度正しい画像をアップロードしてください。
Q
保険料の払込方法はなにがありますか
A
保険料は、「Yahoo!ウォレット」に登録されたクレジットカード、「PayPayクレジット」「PayPay残高」などのいずれかで払い込みいただけます。
Q
アップロードできる画像のファイル形式はなんですか
A
HEIC、HEIF、PNG、JPG、JPEGです。いずれのファイル形式も20MB以下となります。
Q
Yahoo! JAPAN IDでログインせずにYahoo!ショッピングを利用する場合でも保険に
加入
できますか
A
いいえ。ご<span style="background-color: yellow;">加入</span>いただけません。
Q
加入
者が未成年で、本人名義の銀行口座がないのですがどうしたらよいですか
A
{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585290)}}をご確認ください。
Q
Yahoo!ショッピング以外で購入する場合も返品送料保険に
加入
できますか
A
いいえ、ご<span style="background-color: yellow;">加入</span>いただけません。Yahoo!ショッピングの対象ストアにてファッション系の商品を購入した場合にご<span style="background-color: yellow;">加入</span>いただけます。
Q
保険証券は発行されますか
A
いいえ、発行されません。ご<span style="background-color: yellow;">加入</span>内容は、PayPayほけんの<span style="background-color: yellow;">加入</span>履歴からご確認いただけます。PayPayほけんの<span style="background-color: yellow;">加入</span>履歴は{{[こちら](https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list)}}
Q
契約内容はどこで確認できますか
A
ご<span style="background-color: yellow;">加入</span>内容は、PayPayほけんの<span style="background-color: yellow;">加入</span>履歴からご確認いただけます。PayPayほけんの<span style="background-color: yellow;">加入</span>履歴は{{[こちら](https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list)}}
Q
配送伝票（送り状）をアップロードしたところ、点線枠より小さく表示されるのですが大丈夫ですか
A
はい、大丈夫です。点線枠より小さく表示されていても問題ありません。
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