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「送料」に関連するFAQ
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Q
配送伝票（送り状）の控えに記載の内容と読み取った内容が異なるのですが、どうしたらいいですか
A
「画像読み取り内容の確認と修正」画面にある「内容修正」ボタンを押して、内容を修正してください。
Q
配送伝票（送り状）の控えはどうやって入手できますか
A
荷物を配送業者やコンビニ等に預けた際に控えを受け取ります。||ヤマト運輸クロネコメンバーズの「宅急便をスマホで送る」で発送した場合、配送伝票の控えはないので、領収書を取得してください。|領収書の取得方法は{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585272)}}
Q
「ご依頼主氏名」と「加入者氏名」の漢字が（新旧字体等※で）異なるのですが、どうしたらいいですか※高⇒髙、斉⇒齋など
A
氏名の漢字が新旧字体等で異なる場合、読み取り結果の「ご依頼主氏名」を「加入者氏名」と同じ字に修正してください。
Q
海外へ返送する場合でも保険金は支払われますか
A
はい。|国内から海外へ返送する場合も保険金のお支払い対象となります。|ただし、返品<span style="background-color: yellow;">送料</span>が保険金額（2,000円）を超える部分はお客さまのご負担となります。
Q
保険金の請求手続きの流れを教えてください
A
{{[こちら](https://www.ms-plus1.com/service/return-shipping/)}}をご確認ください。
Q
同一商品を複数量購入する際に、返品
送料
保険に加入できますか
A
いいえ、できません。|同一商品を複数量購入する場合、返品<span style="background-color: yellow;">送料</span>保険の案内は表示されません。
Q
「ストアから商品が発送された日を確認できる画像」の確認方法について
A
Yahoo！ショッピングマイページの「注文履歴詳細」画面で、「注文日時」の欄に表示されたストア処理完了日、および「注文番号」が写るようにスクリーンショットを撮影してください。|手順は以下①～④の通りです。|①Yahoo！ショッピングマイページへアクセス（ログイン）します。|②利用履歴の「注文履歴」を押下します。|③購入・返品した商品の「注文詳細・各種手続き」ボタンを押下します。|④「注文履歴詳細」画面にて、「注文日時」の欄に表示されたストア処理完了日、および「注文番号」が写るようにスクリーンショットを撮影します。|＞スクリーンショットの撮り方に関するQAは{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585275)}}
Q
返品
送料
保険の対象となるのはどのような商品ですか
A
Yahoo!ショッピングで購入したファッション系の商品になります。|ただし、ストアが返品を認めていない商品（下着や水着など）は対象外です。
Q
保険金は銀行口座への振込以外でも受け取れますか
A
いいえ、銀行口座への振込のみとなります。
Q
商品を返品したのですが、購入代金の一部しか返金されませんでした。その場合でも負担した
送料
は補償されますか
A
はい。商品代金が全額返金されなかった場合でも、補償の対象となります。||ストアより商品の購入代金を返金する旨の連絡がありましたら、PayPayほけんの加入履歴から、該当商品の保険詳細ページにアクセスし、「保険金請求をする」ボタンを押してお手続きに進んでください。||PayPayほけんの加入履歴は<a href="https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list">こちら</a>
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