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「保険」に関連するFAQ
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  • Q

     対象のオンラインショップとはどこですか

    A

     Yahoo!ショッピング内の対象ストアとなります。

  • Q

     「ストアから商品が発送された日を確認できる画像」の確認方法について

    A

     Yahoo！ショッピングマイページの「注文履歴詳細」画面で、「注文日時」の欄に表示されたストア処理完了日、および「注文番号」が写るようにスクリーンショットを撮影してください。手順は以下①～④の通りです。①Yahoo！ショッピングマイページへアクセス（ログイン）します。②利用履歴の「注文履歴」を押下します。③購入・返品した商品の「注文詳細・各種手続き」ボタンを押下します。④「注文履歴詳細」画面にて、「注文日時」の欄に表示されたストア処理完了日、および「注文番号」が写るようにスクリーンショットを撮影します。＞スクリーンショットの撮り方に関するQAは{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585275)}}

  • Q

     返品時に梱包に使用したダンボール箱代も補償されますか

    A

     いいえ。返品送料のみが補償となります。梱包に使用した資材（箱・ガムテープ等）の代金はお客さまのご負担となります。

  • Q

     商品を購入したストアから、商品代金を返金する旨の連絡があったかどうかが分かりません。どうしたら確認できますか

    A

     ストアまたはyahoo!ショッピングからの商品代金を返金する旨の連絡は通常メールで届きます。メールが届かない場合、返金状況についてはストアに直接お問い合わせください。

  • Q

     「口座名義（全角カナ）」が、加入者の名前と異なるのですがどうしたらいいですか

    A

     【加入者と口座名義人が同一人物の場合】以下のお問い合わせフォームから、ご加入者名の変更・訂正希望のご連絡をお願いします。当社からの変更・訂正完了の連絡後に、再度<span style="background-color: yellow;">保険</span>金請求手続きをしてください。【加入者と口座名義人が異なる場合】本<span style="background-color: yellow;">保険</span>では、加入者が負担した送料を補償対象としており、<span style="background-color: yellow;">保険</span>金は加入者ご本人様口座へのお支払いとなります。原則、加入者以外の口座名義をご指定いただくことはできません。加入者の口座をご指定いただくことができない事情（加入者が未成年で口座がない等）がある場合には、以下のお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。（内容確認し、当社からご連絡いたします）【ご連絡いただく内容】１）変更・訂正を希望されるご事情２）変更・訂正後のお名前フルネーム　漢字：　カナ：３）２）のお名前を確認できるキャッシュカード・通帳等の画像のご提出をお願いします。お問い合わせフォーム：{{[こちら](https://ms-plus1.form.kintoneapp.com/public/member-form)}}

  • Q

     「送料を負担された方」と「加入者氏名」の漢字が（新旧字体等※で）異なるのですが、どうしたらいいですか※高⇒髙、斉⇒齋など

    A

     氏名の漢字が新旧字体等で異なる場合、読み取り結果の「送料を負担された方」を「加入者氏名」と同じ字に修正してください。

  • Q

     まとめて返品した商品を間違って選択してしまいました。どうすればよいですか

    A

     商品名の右側に表示されているごみ箱マークを押して、間違えた商品を削除してください。

  • Q

     社長はだれですか

    A

     社長については、会社概要をご確認ください。会社概要は{{[こちら](https://www.ms-plus1.com/company/)}}

  • Q

     返品送料保険の対象となるのはどのような商品ですか

    A

     Yahoo!ショッピングで購入したファッション系の商品になります。ただし、ストアが返品を認めていない商品（下着や水着など）は対象外です。

  • Q

     電話による問い合わせはできますか

    A

     お問い合わせは、問い合わせフォームにて受け付けています。お問い合わせがある場合は{{[こちら](https://ms-plus1.form.kintoneapp.com/public/contact-hp)}}より必要事項を入力のうえ、送信してください。問い合わせフォームへの回答は、月曜日～金曜日の9:00～17:00（祝日、年末年始を除く）に順次対応しております。なお、回答には２～３営業日いただく場合もありますのであらかじめご了承ください。問い合わせフォームでのお問い合わせが困難な方にはお電話による受付窓口をご用意しています。【電話窓口】受付時間：月曜日～金曜日の10:00～17:00（祝日、年末年始を除く）返品送料<span style="background-color: yellow;">保険</span>電話番号：0120-522-661レジャー・スポーツ傷害<span style="background-color: yellow;">保険</span>（1日型）電話番号：0120-707-030
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