よくあるご質問
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「返品」に関連するFAQ
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Q
保険金の支払額に上限はありますか
A
はい。お支払する保険金の上限は2,000円です。
Q
領収証とはなんですか
A
{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585272)}}をご確認ください。
Q
商品代金の返金と、
返品
送料保険の保険金の受け取りは別々ですか
A
はい、別々です。商品代金はストアから返金され、保険金はＭＳプラスワン少額短期保険からお支払いします。
Q
自宅から運送業者の営業所や、コンビニまでの交通費は補償されますか
A
いいえ。<span style="background-color: yellow;">返品</span>送料のみが補償となります。その他<span style="background-color: yellow;">返品</span>手続きにかかる費用（交通費等）はお客さまのご負担となります。
Q
海外から返送する場合でも保険金は支払われますか
A
いいえ。海外から返送する場合は保険金のお支払対象とはなりません。
Q
返品
送料保険のパンフレットはありますか
A
いいえ。紙のパンフレットはありません。<span style="background-color: yellow;">返品</span>送料保険の詳細は{{[こちら](https://www.ms-plus1.com/service/return-shipping/)}}ご確認ください。
Q
「補償終了」となっているのですが、保険金の請求はできませんか
A
補償期間中に返送していたら保険金をご請求いただけます。なお、補償期間中に返送できなかった場合でも、ストアの<span style="background-color: yellow;">返品</span>条件を満たしていれば保険金をお支払できることがあります。<span style="background-color: yellow;">返品</span>手続完了後に、PayPayほけんの加入履歴から「保険金請求する」ボタンを押してお手続きに進んでください。PayPayほけんの加入履歴は{{[こちら](https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list)}}
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