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「商品」に関連するFAQ
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Q
１回の
商品
購入で、何点まで返品送料保険に加入できますか
A
１回の<span style="background-color: yellow;">商品</span>購入で、５つの<span style="background-color: yellow;">商品</span>まで加入できます。ただし、同じ<span style="background-color: yellow;">商品</span>を複数量購入する場合、その<span style="background-color: yellow;">商品</span>については返品送料保険の案内は表示されません。
Q
なぜ配送伝票（送り状）のアップロードが必要なのですか
A
返品の事実と、ご負担された送料を確認させていただくために画像のアップロードをお願いします。配送伝票（送り状）を紛失された場合は{{[こちら](https://ms-plus1.form.kintoneapp.com/public/claim)}}（保険金請求フォーム）からお手続きください。
Q
返送時に使用する運送会社の指定はありますか
A
ストアによって異なりますのでストアにご確認をお願いします。ご参考：{{[Yahoo!ショッピングヘルプ「ストア（店舗）と連絡を取りたい」](https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000005957)}}特にストアで指定が無い場合、どちらの運送会社をご利用いただいても構いません。返送する<span style="background-color: yellow;">商品</span>を梱包の上、運送会社窓口（郵便局やコンビニを含む）より配送ください。
Q
郵便局アプリを利用して
商品
を返送しました。送り状を郵便局の専用プリンタ「ゆうプリタッチ」で作成しましたが、保険金請求できますか
A
はい、ご請求いただけます。送り状（ご依頼主控え）を撮影のうえ、保険金請求手続き画面で画像をアップロードし、保険金請求してください。なお、郵便局アプリで配送料金を事前決済された場合は、送り状に配送料金が印字されません。その場合、配送料金が印字されていない送り状（ご依頼主控え）の画像をアップロードし、画像読み取り結果確認画面の「内容修正」ボタンを押して、配送料金を入力してください。
Q
保険金の受け取り方法を教えてください
A
保険金の請求時にお客さまが指定した加入者名義の銀行口座へ振り込みます。
Q
文字が読める方向とはなんですか
A
アップロードした配送伝票（送り状）を正面から読める向きをいいます。文字が横になっていたり逆さまになっている場合は、アップロードした画像右下（下図緑枠線内）のボタンで向きを修正してください。
Q
返品送料保険の約款・重要事項説明書は確認できますか
A
{{[こちら](https://www.ms-plus1.com/service/return-shipping/#block-01)}}からご確認いただけます。
Q
保険料はいつ決済されますか
A
購入した<span style="background-color: yellow;">商品</span>の代金の決済のあと、同じ決済方法で保険料が決済されます。
Q
商品
購入時に返品送料保険に加入し忘れてしまいました。あとから保険に加入できますか
A
<span style="background-color: yellow;">商品</span>購入時のみ保険に加入いただけます。購入後は加入できません。
Q
返品したいのですが、いつまでに返送すればよいですか
A
ストアごとに<span style="background-color: yellow;">商品</span>の到着後の連絡期限や返送時の留意事項などを定めています。詳細はストアにご確認をお願いします。ご参考：{{[Yahoo!ショッピングヘルプ「ストア（店舗）と連絡を取りたい」](https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000005957)}}
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