お問い合わせ

よくあるご質問
検索結果

「送料」に関連するFAQ

61 - 70件を表示 (全122件)

例えば以下のような場合をいいます。|・返品することを目的として物品を購入し、実際に返品した場合|・返品を行うことでストアに損害を与えることを目的として物品を購入し、実際に返品した場合||これらの場合は被保険者の故意として保険金をお支払いできませんので、ご注意ください。

メールアドレス・携帯電話番号・住所を変更しましたが何か手続きは必要ですか

はい、必要です。|PayPayほけんの加入履歴にて変更手続きをお願いします。|ご契約が複数ある場合、お手数ですがすべてのご契約で変更手続きをお願いします。|PayPayほけんの加入履歴は<a href="https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list">こちら</a>

いつまでに保険金請求すればよいですか

商品を返品し、ストアから商品の代金を返金する旨の連絡を受けたらなるべく早めにお手続きください。

補償期間中に返送することができないのですが

ストアの返品条件を満たしていれば、補償期間中に返送できなかった場合でも保険金をお支払できることがあります。|返品手続完了後に、PayPayほけんの加入履歴から、該当する商品の保険詳細ページにある「保険金請求をする」からお手続きください。|PayPayほけんの加入履歴は<a href="https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list">こちら</a>

文字が読める方向とはなんですか

アップロードした配送伝票（送り状）を正面から読める向きをいいます。|文字が横になっていたり逆さまになっている場合は、アップロードした画像右下（下図緑枠線内）のボタンで向きを修正してください。|

ストア情報に返品できない商品として記載されているにもかかわらず返品送料保険に加入してしまいました。どうしたらよいですか

該当の保険についてはキャンセルとし、保険料を返金させていただきます。||お手数ですが問い合わせフォームに、メールに記載の「購入された商品名」「購入日」「ご注文番号」および返品できない商品だった旨を入力いただき送信してください。||問い合わせフォームは<a href="https://supportbot-admin.userlocal.jp/pages/3b5f3695f8cc9212c630594b27c000f9/form">こちら</a>

返品送料保険の案内が表示される商品と、表示されない商品がありますが、違いはなんですか

次の２つの場合、返品送料保険の案内は表示されません。|・ストアが返品送料保険の対象外の場合|・商品が返品送料保険の対象外の場合|保険の案内が表示されない場合、返品送料保険に加入できません。

郵便局アプリを利用して商品を返送しました。送り状を郵便局の専用プリンタ「ゆうプリタッチ」で作成しましたが、保険金請求できますか

はい、ご請求いただけます。|送り状（ご依頼主控え）を撮影のうえ画像をアップロードし、保険金請求してください。|なお、郵便局アプリで配送料金を事前決済された場合は、送り状に配送料金が印字されません。その場合、画像アップロード後の「内容修正」ボタンを押して、配送料金を入力してください。

PayPay保険サービスの加入履歴に登録されている保険契約はいつまで閲覧することができますか

閲覧期限はありません。

１回の商品購入で、何点まで返品送料保険に加入できますか

１回の商品購入で、５つの商品まで加入できます。|ただし、同じ商品を複数量購入する場合、その商品については返品送料保険の案内は表示されません。