1. よくあるご質問
  2. 検索結果
「保険」に関連するFAQ
71 - 80件を表示（全158件）

  • Q

     被保険者の故意として保険金が支払われないのはどういう場合ですか

    A

     例えば以下のような場合をいいます。・返品することを目的として物品を購入し、実際に返品した場合・返品を行うことでストアに損害を与えることを目的として物品を購入し、実際に返品した場合これらの場合は被<span style="background-color: yellow;">保険</span>者の故意として<span style="background-color: yellow;">保険</span>金をお支払いできませんので、ご注意ください。

  • Q

     いつまでに保険金請求すればよいですか

    A

     商品を返品し、ストアから商品の代金を返金する旨の連絡を受けたらなるべく早めにお手続きください。

  • Q

     保険金請求手続きが正常に完了したことはどうやって確認できますか

    A

     PayPayほけんの<span style="background-color: yellow;">保険</span>詳細画面の請求履歴にある「ステータス」をご確認ください。お手続きが完了している場合、ステータスは「保険会社確認中」または「手続完了」と表示されます。なお、お問い合わせフォームより保険金をご請求いただいた場合、「ステータス」の更新に時間がかかることがあります。

  • Q

     同一商品を複数量購入する際に、返品送料保険に加入できますか

    A

     いいえ、できません。同一商品を複数量購入する場合、返品送料<span style="background-color: yellow;">保険</span>の案内は表示されません。

  • Q

     注文した商品と異なる商品が届いたので交換します。交換するための送料は返品送料保険の対象となりますか

    A

     注文した商品と異なる商品が届いた場合、返品のための送料はストア負担（着払い）となる可能性があります。（詳しくはストアにお問い合わせください。）イメージと違った、サイズが合わないといった自己都合による交換の場合、お客さまがストアに返送する際に負担したときの送料（※）が返品送料<span style="background-color: yellow;">保険</span>の補償対象となります。※ストアがお客さま宛に発送したときの送料は補償の対象とはなりません

  • Q

     問い合わせ窓口の受付時間を教えてください

    A

     問い合わせ窓口の営業時間は、月曜日～金曜日の9:00～17:00（祝日、年末年始を除く）です。なお、インターネットによるお問い合わせは24時間受け付けております。回答には２～３営業日いただく場合もありますのであらかじめご了承ください。お問い合わせは<a href="https://ms-plus1.form.kintoneapp.com/public/contact-hp">こちら</a>

  • Q

     保険詳細画面の請求履歴にある「ステータス」はどういう意味ですか

    A

     <span style="background-color: yellow;">保険</span>詳細画面の請求履歴にある「ステータス」の意味は次のとおりです。

  • Q

     電話リレーサービスによる問い合わせはできますか

    A

     はい。できます。当社では、総務省から「電話リレーサービス提供機関」として法律にもとづく指定を受けた「一般財団法人日本財団電話リレーサービス」が提供する電話リレーサービスでのお問い合わせを承っております。【ご利用方法】電話リレーサービスのご利用には、事前に利用登録が必要です。詳細は、{{[一般財団法人日本財団電話リレーサービス](https://www.nftrs.or.jp/)}}からご確認いただけます。【電話窓口】受付時間：月曜日～金曜日の10:00～17:00（祝日、年末年始を除く）返品送料<span style="background-color: yellow;">保険</span>電話番号：0120-522-661レジャー・スポーツ傷害<span style="background-color: yellow;">保険</span>（1日型）電話番号：0120-707-030

  • Q

     ストア情報に返品も交換もできない商品として記載されているにもかかわらず返品送料保険に加入してしまいました。どうしたらよいですか

    A

     該当の<span style="background-color: yellow;">保険</span>についてはキャンセルとし、<span style="background-color: yellow;">保険</span>料を返金させていただきます。お手数ですが問い合わせフォームに、メールに記載の「購入された商品名」「購入日」「ご注文番号」および返品できない商品だった旨を入力いただき送信してください。問い合わせフォームは<a href="https://ms-plus1.form.kintoneapp.com/public/member-form">こちら</a>

  • Q

     「配送受付日が補償期間より前のため、保険金のお支払いができません」と表示されましたがどうしたらいいですか

    A

     「配送受付日」が補償期間より前の場合、<span style="background-color: yellow;">保険</span>金をお支払できません。「配送受付日」が配送伝票（送り状）等の日付と間違いがないかご確認をお願いします。よくあるケース：・西暦が異なっている（読取り結果が誤っている）異なる場合、「内容修正」を押して正しい日付に修正をお願いします。
カテゴリー

MSプラスワン少額短期保険について (10件)

返品送料保険について (148件)

レジャー・スポーツ傷害保険（１日型）について (83件)

本サービスでは、サービスの利便向上のため、Cookieを利用します。サービスを利用することで、Cookieの使用に同意するものとします。