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「返品」に関連するFAQ
71 - 80件を表示（全148件）
Q
ストア情報に
返品
も交換もできない商品として記載されているにもかかわらず
返品
送料保険に加入してしまいました。どうしたらよいですか
A
該当の保険についてはキャンセルとし、保険料を返金させていただきます。お手数ですが問い合わせフォームに、メールに記載の「購入された商品名」「購入日」「ご注文番号」および返品できない商品だった旨を入力いただき送信してください。問い合わせフォームは<a href="https://ms-plus1.form.kintoneapp.com/public/member-form">こちら</a>
Q
返品
送料保険を途中解約することはできますか
A
はい、できます。ただし、解約にともなう保険料の返金はありませんのでご了承ください。解約をご希望の際は、以下の問い合わせフォームに、必要事項と【お問合せ内容】に解約理由をご記入のうえ当社までご連絡ください。■{{[問い合わせフォーム](https://ms-plus1.form.kintoneapp.com/public/member-form)}}※【お問合せID】に「解約希望」と記入してくださいなお、商品の購入自体をキャンセルする場合は、<span style="background-color: yellow;">返品</span>送料保険もキャンセルとなります。詳しくは{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585230)}}をご参照ください。
Q
「配送受付日が補償期間より前のため、保険金のお支払いができません」と表示されましたがどうしたらいいですか
A
「配送受付日」が補償期間より前の場合、保険金をお支払できません。「配送受付日」が配送伝票（送り状）等の日付と間違いがないかご確認をお願いします。よくあるケース：・西暦が異なっている（読取り結果が誤っている）異なる場合、「内容修正」を押して正しい日付に修正をお願いします。
Q
配送伝票（送り状）に記載する「ご依頼主」の欄は誰の名前を記載すればよいですか
A
<span style="background-color: yellow;">返品</span>送料保険にご加入された方の氏名を記載してください。
Q
返品
送料保険の案内が表示される商品と、表示されない商品がありますが、違いはなんですか
A
次の２つの場合、<span style="background-color: yellow;">返品</span>送料保険の案内は表示されません。・ストアが<span style="background-color: yellow;">返品</span>送料保険の対象外の場合・商品が<span style="background-color: yellow;">返品</span>送料保険の対象外の場合保険の案内が表示されない場合、<span style="background-color: yellow;">返品</span>送料保険に加入できません。
Q
商品発送前に注文をキャンセルしましたが、保険はキャンセルされておらず、「補償終了のご案内」というメールが届きました。返金されますか。
A
商品発送前に注文をキャンセルした場合、保険のキャンセル手続き後に保険料を返金いたします。保険のキャンセルはマイページ({{[こちら](https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list)}})からお手続きいただけます。ただし、補償期間が終了している場合は、以下の問合せフォームより、【問合せ内容】欄に「補償期間終了後の保険キャンセル」と記載いただき、お問合せください。■問い合わせフォームは{{[こちら](https://ms-plus1.form.kintoneapp.com/public/member-form)}}
Q
メールアドレス・携帯電話番号・住所を変更しましたが何か手続きは必要ですか
A
はい、必要です。PayPayほけんの加入履歴にて変更手続きをお願いします。ご契約が複数ある場合、お手数ですがすべてのご契約で変更手続きをお願いします。PayPayほけんの加入履歴は{{[こちら](https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list)}}
Q
返品
についてストアとトラブルになっています。どうすればいいですか。
A
お客さまとストアでの商品の売買には当社は関与できませんので、ご自身にて解決ください。
Q
なぜ配送伝票（送り状）のアップロードが必要なのですか
A
<span style="background-color: yellow;">返品</span>の事実と、ご負担された送料を確認させていただくために画像のアップロードをお願いします。配送伝票（送り状）を紛失された場合は{{[こちら](https://ms-plus1.form.kintoneapp.com/public/claim)}}（保険金請求フォーム）からお手続きください。
Q
郵便局アプリを利用して商品を返送しました。送り状を郵便局の専用プリンタ「ゆうプリタッチ」で作成しましたが、保険金請求できますか
A
はい、ご請求いただけます。送り状（ご依頼主控え）を撮影のうえ、保険金請求手続き画面で画像をアップロードし、保険金請求してください。なお、郵便局アプリで配送料金を事前決済された場合は、送り状に配送料金が印字されません。その場合、配送料金が印字されていない送り状（ご依頼主控え）の画像をアップロードし、画像読み取り結果確認画面の「内容修正」ボタンを押して、配送料金を入力してください。
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