よくあるご質問
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「送料」に関連するFAQ
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Q
なぜ配送伝票（送り状）のアップロードが必要なのですか
A
返品の事実と、ご負担された<span style="background-color: yellow;">送料</span>を確認させていただくために画像のアップロードをお願いします。配送伝票（送り状）を紛失された場合は{{[こちら](https://ms-plus1.form.kintoneapp.com/public/claim)}}（保険金請求フォーム）からお手続きください。
Q
ゆうちょ銀行で８桁の口座番号が入力できないのですがどうしたらいいですか
A
ゆうちょ銀行の場合、「記号」と「番号」を、振込用の「店番」と「口座番号」に変換する必要があります。詳しくは、{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585291)}}
Q
返品
送料
保険の約款・重要事項説明書は確認できますか
A
{{[こちら](https://www.ms-plus1.com/service/return-shipping/#block-01)}}からご確認いただけます。
Q
商品購入時に返品
送料
保険に加入し忘れてしまいました。あとから保険に加入できますか
A
商品購入時のみ保険に加入いただけます。購入後は加入できません。
Q
保険詳細画面の「保険のステータス」とはどういう意味ですか
A
保険詳細画面の「保険のステータス」の意味は次のとおりです。
Q
PayPay保険サービスの加入履歴に登録されている保険契約はいつまで閲覧することができますか
A
閲覧期限はありません。
Q
保険金の受け取り方法を教えてください
A
保険金の請求時にお客さまが指定した加入者名義の銀行口座へ振り込みます。
Q
「注文確定」ボタンを押しましたが、通信エラーとなり返品
送料
保険に加入できたのか分かりません。どこで確認できますか
A
PayPayほけんの加入履歴よりご確認いただけます。PayPayほけんの加入履歴は{{[こちら](https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list)}}
Q
ドメイン指定受信設定をしているので、ＭＳプラスワン少額短期保険から送信されるメールのドメインを教えてください
A
ＭＳプラスワン少額短期保険から送信するメールのドメインは＠ms-plus1.comです。また代理店であるPayPay保険サービスからもメールをお送りすることがあります。PayPay保険サービスから送信するメールのドメインは@mail.yahoo.co.jpとなります。（※）PayPay保険サービス株式会社がLINEヤフー株式会社に配信を委託しています。
Q
「口座名義（全角カナ）」を修正したところ、手続きが進みません。どうしたらいいですか
A
ご加入者と口座名義が異なっています。ご加入者本人名義の口座を登録ください。■ニックネーム等でご加入者名が本人の名前と異なる場合以下のフォームからご加入者名の変更・訂正お手続きをお願いします。ご加入者名の変更・訂正手続き完了後に再度保険金請求手続きをお願いします。フォームは{{[こちら](https://ms-plus1.form.kintoneapp.com/public/member-form)}}※「お問い合わせＩＤ」に「加入者名の変更・訂正手続き」と入力してください
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