よくあるご質問
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「送料」に関連するFAQ
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Q
商品購入時に返品
送料
保険に加入し忘れてしまいました。あとから保険に加入できますか
A
商品購入時のみ保険に加入いただけます。購入後は加入できません。
Q
返品したいのですが、いつまでに返送すればよいですか
A
ストアごとに商品の到着後の連絡期限や返送時の留意事項などを定めています。詳細はストアにご確認をお願いします。ご参考：{{[Yahoo!ショッピングヘルプ「ストア（店舗）と連絡を取りたい」](https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000005957)}}
Q
「注文確定」ボタンを押しましたが、通信エラーとなり返品
送料
保険に加入できたのか分かりません。どこで確認できますか
A
PayPayほけんの加入履歴よりご確認いただけます。PayPayほけんの加入履歴は{{[こちら](https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list)}}
Q
配送伝票（送り状）に記載する「お届け先」の欄はどこの住所を記載すればよいですか
A
ストアが指定した返送先を記載してください。ご参考：{{[Yahoo!ショッピングヘルプ「ストア（店舗）と連絡を取りたい」](https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000005957)}}
Q
ドメイン指定受信設定をしているので、ＭＳプラスワン少額短期保険から送信されるメールのドメインを教えてください
A
ＭＳプラスワン少額短期保険から送信するメールのドメインは＠ms-plus1.comです。また代理店であるPayPay保険サービスからもメールをお送りすることがあります。PayPay保険サービスから送信するメールのドメインは@mail.yahoo.co.jpとなります。（※）PayPay保険サービス株式会社がLINEヤフー株式会社に配信を委託しています。
Q
アップロードする画像を間違えてしまったのですがどうしたらいいですか
A
「２．必要書類のアップロード」画面にて、アップロードした画像の下にある「別の画像をアップロードする」ボタンを押して、再度正しい画像をアップロードしてください。
Q
保険金の受け取り方法を教えてください
A
保険金の請求時にお客さまが指定した加入者名義の銀行口座へ振り込みます。
Q
返品
送料
保険を途中解約した場合、保険料は返金されますか
A
いいえ。解約にともなう返金はございません。商品の購入自体をキャンセルする場合は、返品<span style="background-color: yellow;">送料</span>保険もキャンセルとなります。詳しくは{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585230)}}をご参照ください。
Q
これから返品をしようと思いますが、保険金は支払われますか
A
以下ご参照ください{{[■保険金が支払われない場合にはどのようなものがありますか](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585194)}}{{[■商品を返品することにしましたが、いつ保険金を請求すればよいですか](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585251)}}
Q
補償期間中にYahoo!Japan IDを削除した場合、加入している返品
送料
保険はどうなりますか
A
補償期間中にYahoo! Japan IDを削除された場合でも補償終了日まで補償は継続します。
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