よくあるご質問
検索結果
「配送」に関連するカテゴリー
配送伝票（送り状）・領収書について
「配送」に関連するFAQ
81 - 90件を表示（全148件）
Q
返品についてストアとトラブルになっています。どうすればいいですか。
A
お客さまとストアでの商品の売買には当社は関与できませんので、ご自身にて解決ください。
Q
１回の商品購入で、何点まで返品送料保険に加入できますか
A
１回の商品購入で、５つの商品まで加入できます。ただし、同じ商品を複数量購入する場合、その商品については返品送料保険の案内は表示されません。
Q
郵便局アプリを利用して商品を返送しました。送り状を郵便局の専用プリンタ「ゆうプリタッチ」で作成しましたが、保険金請求できますか
A
はい、ご請求いただけます。送り状（ご依頼主控え）を撮影のうえ、保険金請求手続き画面で画像をアップロードし、保険金請求してください。なお、郵便局アプリで<span style="background-color: yellow;">配送</span>料金を事前決済された場合は、送り状に<span style="background-color: yellow;">配送</span>料金が印字されません。その場合、<span style="background-color: yellow;">配送</span>料金が印字されていない送り状（ご依頼主控え）の画像をアップロードし、画像読み取り結果確認画面の「内容修正」ボタンを押して、<span style="background-color: yellow;">配送</span>料金を入力してください。
Q
返送時に使用する運送会社の指定はありますか
A
ストアによって異なりますのでストアにご確認をお願いします。ご参考：{{[Yahoo!ショッピングヘルプ「ストア（店舗）と連絡を取りたい」](https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000005957)}}特にストアで指定が無い場合、どちらの運送会社をご利用いただいても構いません。返送する商品を梱包の上、運送会社窓口（郵便局やコンビニを含む）より<span style="background-color: yellow;">配送</span>ください。
Q
ゆうちょ銀行で８桁の口座番号が入力できないのですがどうしたらいいですか
A
ゆうちょ銀行の場合、「記号」と「番号」を、振込用の「店番」と「口座番号」に変換する必要があります。詳しくは、{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585291)}}
Q
保険金の受け取り方法を教えてください
A
保険金の請求時にお客さまが指定した加入者名義の銀行口座へ振り込みます。
Q
文字が読める方向とはなんですか
A
アップロードした<span style="background-color: yellow;">配送</span>伝票（送り状）を正面から読める向きをいいます。文字が横になっていたり逆さまになっている場合は、アップロードした画像右下（下図緑枠線内）のボタンで向きを修正してください。
Q
「口座名義（全角カナ）」を修正したところ、手続きが進みません。どうしたらいいですか
A
ご加入者と口座名義が異なっています。ご加入者本人名義の口座を登録ください。■ニックネーム等でご加入者名が本人の名前と異なる場合以下のフォームからご加入者名の変更・訂正お手続きをお願いします。ご加入者名の変更・訂正手続き完了後に再度保険金請求手続きをお願いします。フォームは{{[こちら](https://ms-plus1.form.kintoneapp.com/public/member-form)}}※「お問い合わせＩＤ」に「加入者名の変更・訂正手続き」と入力してください
Q
返品送料保険の約款・重要事項説明書は確認できますか
A
{{[こちら](https://www.ms-plus1.com/service/return-shipping/#block-01)}}からご確認いただけます。
Q
保険料はいつ決済されますか
A
購入した商品の代金の決済のあと、同じ決済方法で保険料が決済されます。
« 最初
...
7
8
9
10
11
...
最後 »
カテゴリー
MSプラスワン少額短期保険について
(10件)
会社概要を教えてください
会社設立はいつですか
社長はだれですか
少額短期保険とはなんですか
問い合わせについて
返品送料保険について
(148件)
返品送料保険とはなんですか
補償内容について
保険のご加入について
加入内容の変更について
返品方法について
保険金の請求について
配送伝票（送り状）・領収書について
画像のアップロードについて
まとめて返品した場合について
保険金の受取口座について
PayPay保険サービスについて
その他
レジャー・スポーツ傷害保険（１日型）について
(83件)
レジャー・スポーツ傷害保険（１日型）とはなんですか
補償内容について
保険のご加入について
加入内容の変更について
保険金の請求について
保険金や解約返戻金の受取口座について
マイページについて
本サービスでは、サービスの利便向上のため、Cookieを利用します。サービスを利用することで、Cookieの使用に同意するものとします。
