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「クレジットカード支払い」に関連するFAQ

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JR東日本びゅうダイナミックレールパックの商品は、JR東日本、JR北海道・JR東海・JR西日本管内の対象駅にある改札外の指定席券売機で発券が可能です。 ※往路の乗車駅（出発駅）に指定席券売機の設置がない場合がございます。事前に{{[「発券可能駅について」](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/a454027c95900e998278?q=%E7%99%BA%E5%88%B8%E5%8F%AF%E8%83%BD%E9%A7%85%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6&select_id=387bbe077c44&select_sid=3408403)}} をご確認ください。購入されたご旅行の乗車区間によって発券可能な指定席券売機に制限がございます。発券は改札外の指定席券売機のみ受取可能です。改札内の指定席券売機での受取りはできません。 ■ご準備いただくもの・JR認証番号(予約完了メールに記載の数字11桁) ※予約内容確認画面からもご確認いただけます・JR引取番号(登録の電話番号の下４桁) ※「自宅など」と「携帯電話」の両方を登録された方は「携帯電話」の電話番号となります。 ■指定席券売機の操作について「インターネット予約の受取り」から「JR東日本びゅうダイナミックレールパック」または「旅行会社で予約されたきっぷの受取」を選択し、JR認証番号・JR引取番号をご入力ください。詳しい発行方法は{{[こちら](https://www.jre-travel.com/guide/payment/mv/)}}からご確認ください。 ※ご注意※ ・親権者同意書の提出について「必要」をご選択された場合は、予約完了メールにJR認証番号の記載はございません。JR認証番号は、親権者同意書到着の確認後にお送りいたします「親権者同意書受領のお知らせ」のメールにてご案内をしておりますので、ご確認をお願いいたします。

お申し込みから決済までの流れ

列車発売中のお申し込みの場合、申込確定時にクレジットカード情報をご入力いただき、決済完了となります（列車発売前は列車手配後、クレジットカード情報をご入力いただき、決済完了となります）。お引き落とし日等はご利用いただいたクレジットカード会社へお問い合わせください。 ※決済完了後（契約成立後）のお取消しは、取消申出日により所定の取消料が発生いたします。お申込内容をよくご確認のうえ決済してください。

領収証発行について

決済完了後、ご旅行終了日の１年後まで「予約（申込）内容確認画面」から、領収証（PDFファイル）を発行することが可能です。印刷のうえ、ご利用ください。 ※領収証発行操作方法は{{[こちら](https://www.jre-travel.com/guide/payment/bill/)}} ※発行回数の上限は3回までとなります。 ※印刷したWEB領収証が経理精算などにお使いいただけるかについては、お客さまご自身で提出先にご確認ください。 ■以下に該当するお客さまは、WEB領収証を発行することができません。・発行回数の上限3回を超えた場合・但書等、記載内容の変更を希望される場合・複数枚に分けて発行をご希望される場合 ※システムでの発行が出来ない場合は、下記オンライン販売サポートデスクまでご連絡いただくか、領収証申請フォームよりご申請をお願いいたします。 {{[領収証申請フォーム](https://supportbot-admin.userlocal.jp/pages/b002718d2b6419b4890586589e52b3fb/form)}} ※但書について、JR東日本びゅうダイナミックレールパックはJR券+宿、またはJR券+観光（日帰りプラン）のセット販売になるため「JR券代として」「宿泊費として」などの但書は受付できません。その他にも受付できない但書がございます。 ※お申込み時にご入力いただきましたメールアドレスに送付いたします。【オンライン販売サポートデスク】電話番号：{{[03-6231-6644](tel:03-6231-6644)}} 営業時間：10:00～18:00（年中無休） ※システムメンテナンス等により変更になる場合があります {{[JR東日本グループカスタマーハラスメントに対する方針]( https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/abd7b1631e0cbef4f8c34e4fbbcfdde6/preview)}} ※えきねっと「JRきっぷ」（トクだ値チケット / チケットレスサービス含む）にて購入分の領収証の発行は『JR東日本びゅうダイナミックレールパック』オンライン販売サポートデスクではお受けできません。

ご利用可能なクレジットカード

以下のブランドのクレジットカードがご利用いただけます。

確定操作方法について

列車の乗車日1か月前になりましたら「列車手配結果のお知らせメール」を送信いたします。手配結果のお知らせメールをお受取りになりましたら、メール内でご案内をしております予約内容確認画面から、列車のお時間、お座席等、申込みの内容をご確認いただき、操作を進めてください。最終的に承諾を頂く3つの項目がございますので、その項目にチェックを頂き、操作を進めると、予約完了（契約締結）となります。この操作が期限内に行われない場合、申込内容は自動でお取消しとなります。

発券可能駅について

発券可能駅は{{[こちら](https://www.jre-travel.com/guide/payment/mv/)}}からご確認ください。 ※発券は改札外の指定席券売機のみ受取可能です。改札内の指定席券売機での受取りはできません。

発券開始可能時期について

クレジットカード決済が完了した時点（契約成立後）から発券が可能です。 ※列車の発売前にお申込みの方は、往復の列車手配後に「申込内容確定操作」を行っていただき、決済完了後（契約成立後）に発券が可能となります。 ※親権者同意書の提出について「必要」をご選択された場合は、ご参加の未成年者様全員分の親権者同意書の到着確認メールが到着した時点から発行が可能となります。 ※親権者同意書の提出について「必要」をご選択された場合は、予約完了メールにJR認証番号の記載はございません。JR認証番号は、親権者同意書到着の確認後にお送りいたします「親権者同意書受領のお知らせ」のメールにてご案内をしておりますので、ご確認をお願いいたします。 ※購入されたご旅行の乗車区間によって発券可能な指定席券売機に制限がございます。 ※発券は改札外の指定席券売機のみ受取可能です。改札内の指定席券売機での受取りはできません。

確定操作の期限

復路列車の手配結果のお知らせメール到着日を含む4日目の13時00分が期限となります。※期限内に予約確定の操作を行わない場合は、お申込内容は自動的に取消しとなりますのでご注意ください。列車の手配結果にて、見積額及び旅行行程の諸条件をご確認のうえ、ご旅行の確定をお願いいたします。

3Dセキュア（本人認証サービス）とは何ですか

3Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うために利用される本人認証の仕組みです。 JR東日本びゅうダイナミックレールパックご予約時、クレジットカード情報をご入力いただきお申込内容の確認画面へ進んだ際に、クレジットカード会社の3Dセキュア（本人認証サービス）が表示される場合がございます。その際はお客さまが予めクレジットカード会社でご登録いただいた認証コード（3Dセキュア用のパスワードまたはワンタイムパスワード）をご入力ください。 ※ポップアップブロックが設定されている場合、3Dセキュアの認証画面が表示されない場合がございますので、ポップアップブロックを解除してから申込操作を進めてください。ポップアップブロックの解除方法はご利用端末によって異なります。お客さまご自身にてインターネット等でご確認ください。

3Dセキュア（本人認証サービス）のご利用について

3Dセキュアのご利用には、お客さまが予めクレジットカード会社でご登録いただいた認証コード（3Dセキュア用のパスワードまたはワンタイムパスワード）の入力が必要です。決済時に3Dセキュア（本人認証サービス）が表示された場合、表示された認証画面に認証コードをご入力ください。クレジットカード会社の画面にて認証された後、弊社ホームページへと戻りますので、引き続き申込操作をお願いいたします。 ※認証中に画面を途中で閉じたり、ページを戻る等の操作をされるとエラーとなる原因となりますのでご注意ください。 ※認証コードは、えきねっとで登録されているパスワードやクレジットカードの暗証番号とは異なります。 3Dセキュアの登録方法や認証コードなどに関しては、クレジットカード発行会社ごとに異なります。各クレジットカード会社へお問い合わせください。 ※クレジットカード会社へのご連絡はカード名義人ご本人様からのご連絡に限られますため、弊社からの連絡はできかねます。予めご了承ください。