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「2名以上で申込みたいが、1名でしか申込みできない場合」に関連するFAQ

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JREポイントの引換えやふるさと納税の返礼品としてご購入いただきましたクーポン等、個別にクーポンコードをお知らせするクーポンは、取消操作が完了した後に再度ご利用可能となります。きっぷ発券後の取消しは、弊社にきっぷをお送りいただいた後の取消操作となり、クーポンを再度ご利用できるようになるまで時間を要しますので、有効期限や利用条件等ご注意ください。びゅうトラベルサイト上などにクーポンコードが掲載されているクーポンは、、クーポン上限枚数や有効期限、またクーポンの特性にもよりますが、再度ご利用可能な場合がございます。ご利用いただけるクーポンの一覧は{{[「こちら」](https://www.jre-travel.com/coupon/)}}からご確認ください。

メール認証が届かない場合（会員登録せずにお申込み）

15分程度お時間をおいてもメールが届かない場合、以下の可能性が考えられます・迷惑メールフォルダへ自動振り分けされている。　⇒迷惑メールフォルダなどご確認下さい。・特定のドメインを拒否している／特定のドメインのみ受取るようにしている。　⇒「@eki-net.com」「@jre-vts.com」からのメールは受取れるよう設定してください。・URL付きメール規制の設定がされている。　⇒パソコンからのメール規制の設定がされている。　なりすまし規制の設定がされている。　⇒お使いのメール設定をご確認下さい。・入力したメールアドレスに誤りがある　⇒正しいメールアドレスをご入力ください。

クーポンご利用時の取消料金について

お申込みの取消しは、クーポン適用前の金額に対して所定の取消料金がかかります。取消料金がご旅行のお支払い実額より上回った場合は、改めてクレジットカードの情報をお伺いし、別途不足額を収受させていただきます。その際はWebサイト上でのお取消しはできませんので、オンライン販売サポートデスクまでご連絡をお願いいたします。【オンライン販売サポートデスク】電話番号：{{[03-6231-6644](tel:03-6231-6644)}} 営業時間：10:00～18:00（年中無休） ※システムメンテナンス等により変更になる場合があります。 {{[JR東日本グループカスタマーハラスメントに対する方針]( https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/abd7b1631e0cbef4f8c34e4fbbcfdde6/preview)}}

クーポンご利用時の領収証について

領収証に記載される金額はクーポン適用後の金額となります。クーポン適用前の金額の領収証は発行できません。また、領収証にはクーポン適用額などのクーポンをご利用されている旨が明記されます。予めご了承ください。

カテゴリー

【重要】2025年3月JRグループダイヤ改正について (2件)

『JR東日本びゅうダイナミックレールパック』お申込みの流れ・操作方法・申し込み期限・ご注意について (24件)

こどもと幼児・未成年の方の参加（親権者同意書）について (6件)

支払方法・領収証発行・きっぷの受取方法について (14件)

変更・取消・払戻しについて (5件)

商品について (4件)

その他のご質問について (31件)