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「3月出発のお客さまで領収書が発行できない事象について」に関連するFAQ

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クレジットカード決済が完了した時点（契約成立後）から発券が可能です。 ※列車の発売前にお申込みの方は、往復の列車手配後に「申込内容確定操作」を行っていただき、決済完了後（契約成立後）に発券が可能となります。 ※親権者同意書の提出について「必要」をご選択された場合は、ご参加の未成年者様全員分の親権者同意書の到着確認メールが到着した時点から発行が可能となります。 ※親権者同意書の提出について「必要」をご選択された場合は、予約完了メールにJR認証番号の記載はございません。JR認証番号は、親権者同意書到着の確認後にお送りいたします「親権者同意書受領のお知らせ」のメールにてご案内をしておりますので、ご確認をお願いいたします。 ※購入されたご旅行の乗車区間によって発券可能な指定席券売機に制限がございます。 ※発券は改札外の指定席券売機のみ受取可能です。改札内の指定席券売機での受取りはできません。

確定操作の期限

復路列車の手配結果のお知らせメール到着日を含む4日目の13時00分が期限となります。※期限内に予約確定の操作を行わない場合は、お申込内容は自動的に取消しとなりますのでご注意ください。列車の手配結果にて、見積額及び旅行行程の諸条件をご確認のうえ、ご旅行の確定をお願いいたします。

取消操作について

ご予約の取消しについては{{[こちら]( https://www.jre-travel.com/guide/cancel/)}}からご確認ください。

3Dセキュア（本人認証サービス）とは何ですか

3Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うために利用される本人認証の仕組みです。 JR東日本びゅうダイナミックレールパックご予約時、クレジットカード情報をご入力いただきお申込内容の確認画面へ進んだ際に、クレジットカード会社の3Dセキュア（本人認証サービス）が表示される場合がございます。その際はお客さまが予めクレジットカード会社でご登録いただいた認証コード（3Dセキュア用のパスワードまたはワンタイムパスワード）をご入力ください。 ※ポップアップブロックが設定されている場合、3Dセキュアの認証画面が表示されない場合がございますので、ポップアップブロックを解除してから申込操作を進めてください。ポップアップブロックの解除方法はご利用端末によって異なります。お客さまご自身にてご確認ください。

3Dセキュア（本人認証サービス）ご利用にあたってのご注意

・クレジットカード会社、もしくはお客さまの3Dセキュア登録状況により、弊社販売サイトで3Dセキュアがご利用いただけない場合がございます。・クレジットカード会社での判定により認証コード（3Dセキュア用のパスワードまたはワンタイムパスワード）の入力が省略される場合がございます。・認証コードが分からない場合やエラーが表示される場合は、各クレジットカード会社へお客さまご自身にてご確認ください。 ※クレジットカード会社へのご連絡はカード名義人ご本人様からのご連絡に限られますため、弊社からの連絡はできかねます。予めご了承ください。

3Dセキュア（本人認証サービス）のご利用について

3Dセキュアのご利用には、お客さまが予めクレジットカード会社でご登録いただいた認証コード（3Dセキュア用のパスワードまたはワンタイムパスワード）の入力が必要です。決済時に3Dセキュア（本人認証サービス）が表示された場合、表示された認証画面に認証コードをご入力ください。クレジットカード会社の画面にて認証された後、弊社ホームページへと戻りますので、引き続き申込操作をお願いいたします。 ※認証中に画面を途中で閉じたり、ページを戻る等の操作をされるとエラーとなる原因となりますのでご注意ください。 ※認証コードは、えきねっとで登録されているパスワードやクレジットカードの暗証番号とは異なります。 3Dセキュアの登録方法や認証コードなどに関しては、クレジットカード発行会社ごとに異なります。各クレジットカード会社へお問い合わせください。 ※クレジットカード会社へのご連絡はカード名義人ご本人様からのご連絡に限られますため、弊社からの連絡はできかねます。予めご了承ください。

お申込み済みのご旅行へクーポンを適用・変更・追加・解除したい

お申込み済み旅行商品へのクーポン適用・変更・追加・解除はできません。また、クーポンのご利用はご旅行代金またはお申込み時のお見積額に準じます。確定操作時にご旅行代金がお見積額より変動した場合でも、ご旅行のお申込み時に適用したクーポンの変更・追加・解除はできません。ご希望の場合は、お申込み内容をお取消しのうえ、新規のお申込みが必要となります。なお、クーポン変更・追加を理由にお取消しされる場合でも、取消申出日により所定の取消料金がかかります。

カード名義人の入力について

入力可能な文字は以下となります。・半角英大文字・半角数字・半角スペース・2文字以上45文字以下 ※カード名義人に「.」（ピリオド）が含まれている場合は、「.」（ピリオド）の部分を半角スペースにして入力を進めてください。

クーポンご利用時のご旅行代金およびお見積額について

クーポンご利用時のご旅行代金またはお見積額が0円以下になる場合は無料とはならず、10円の金額が発生します。予めご了承ください。 ※ご旅行代金またはお見積額がクーポンの合計利用額を下回る場合、差額返金はございません。

列車再選択について

　列車発売前に旅行のお申込みをいただき（事前申込）、希望した列車の手配ができなかった場合のみ、ご乗車日の空席がある他列車より列車再選択が可能です。詳しくは{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/3d717b17ba054ae9735532b3b484526a/preview)}}